在虛擬世界當新貴

李碧華 |2010.06.18
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  就業愈困難,虛擬世界的網路商家數愈爆增,PChome商店街今年開店數增加逾九成,Yahoo!奇摩也以「超級商城」應戰,爭奪線上開店的商機。根據104外包網「上班族二○一○圓夢計畫大調查」發現,近六成受訪者考慮以網路開店「兼職」為自己加薪,一方面熟悉網路使用,再方面創業資金門檻較低,年紀輕輕便可投入創業行列。

  「網路上,有什麼不能賣?食衣住行各樣商品樣樣行,現在只要在實體世界買得到的商品,幾乎都可透過網路銷售,網路購物已從利基市場轉變為大眾市場。」行銷專家楊齊表示,以往網路只是輔助和廣告性質,隨著經濟不景氣,出現愈來愈多「創業家族」,且多數缺乏經商經驗,也沒有賣過東西,讓線上購物出現結構性的改變。

出現結構性改變

楊齊強調,這波線上開店者大多以小本經營為主,賣手工飾品、食品,或是自己做的小吃,抱著觀望的態度;不過也有全面力搏的創業者,例如看好現在單車熱潮,專賣單車配件和飾品,生意也不錯。

目前籌開一個線上商店,PChome商店街採一次收費三萬元,每筆交易抽兩趴費用;Yahoo!奇摩的「超級商城」開店費一萬五千元,虛擬商店月租費一年三萬六千元,每筆交易再抽百分之二點五至五不等的費用。一般來說,扣除成本,其實網路商店創業者利潤也很有限。

好料出清四步驟

網路開店教主安晨妤學生時代就開始利用網路買賣東西,是Master, 也研究Data Mining,至今成功輔導過上萬家優質客戶,「老闆能坐在辦公室裡,不用拋頭露面,有效的集中管理所有能幫忙賺錢的人員,正因為網路擁有大家意想不到的商機!」安晨妤建議創業商家使用開店便利系統,透過簡單的四步驟「選購商品」→「輕鬆付款」→「填寫資料」→「完成訂購」,就能讓好料出貨。

曾有個經營隔熱紙的客戶問安晨妤:「有個小子剛從美國回來,從網路接到一堆訂單來跟我下訂,但感覺一點也不專業,好像什麼都不懂,但他的客戶怎麼還是買單啊?我自己要出來做,我資源夠大,整個汽車界名牌大廠幾乎都是我經手的,為什麼這小子只懂網路,就可以將事業擴大呢?」

  她一聽完,馬上決定要輔導他上線。這可是苦差事啊!第一次會議就要向對方說明如何將裝汽車、玻璃窗的隔熱紙整合成網路經營模式,而且對方一直疑惑如何在網路上選擇隔熱紙和車窗玻璃,選完又要怎麼裝?

優惠回歸於客戶端

  「其實很簡單,只是把一般在實體經營的模式網路E化而已,例如:網站上先讓客戶選車子品牌及顏色,再選擇已經貼好隔熱紙的車窗圖片,參考網站提供的建議來搭配就好了。」她說,只要把業務語術都放在網頁內,網路族群清楚了解後,再直接選擇離自己最近,有提供此服務的車廠裝設,便可節省時間又具便利性。

  安晨妤強調,很多人都忘了,網路購物仍需要實體商店來配合,才能使購物流程完整,電子商務只是方便消費者能在網路上不受時間和地域的限制隨時購買,包含所謂的「衝動行銷」。經過實體及網路的比較後,網路的確可以將節省下來的開銷直接反應在價格上,將優惠回歸於客戶端。「不過,這可不代表網路上的價格一定比較便宜! 」她說。

 【教主公告】
1、網站上的商品介紹要與實體商品有一致性。
2、收到實體商品時,精緻的包裝會提高回客率。
3、網站的設計美感與便利的流程是可以並存的。
4、開拓異地市場時可先由網路訂購去作市場分析調查。
5、名人代言也是網路行銷方式之一。

 

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