【記者高堂堯專題報導】上個月二十一日、周休前最後一個上班日，天空無風無雨，但在熱門的社交網站「臉書（facebook）」上，卻悄悄地出現一篇文章：「令人不安的降雨預測」，內文所貼「小區域模式降雨預測（CWB）」圖上、南台灣呈現紅色（降雨兩百毫米以上），並寫著「十二小時累積雨量出現……很令人不安的顏色！」、「大雨要來了…：而且直衝南部最脆弱地區！」

這篇字眼聳動的「氣象預報」不是出自一般民眾，而是中央氣象局氣象預報中心主任鄭明典；進入周末後，全台果不其然下起豪大雨，去年甫受八八大水重創的嘉南、高屏災區，也陸續傳出交通中斷災情，所幸無人傷亡。

上臉書聊「天」 獲廣大迴響

鄭明典的「神算」讓他瞬時成為網友和眾家媒體的討論焦點，他的臉書好友人數，甚至在短時間內激增至五千人上限，無法再新增；五月二十七日，鄭明典又在臉書PO文預告大雨將至：「它（鋒面）後面拖著長長的一股西南氣流，這是我們必須關心的。」也持續獲得網友廣大迴響。

去年下半年，臉書所搭載的開心農場等網路遊戲引發「種菜瘋」，連許多各級公務員都抗拒不了、私自在上班時間「務農」，影響社會觀感；逼得行政院長吳敦義不得不開金口遏止「歪風」，人事行政局也明令：公務員不得在上班時間以電腦網路設備從事與公務無關的行為。沒想到，在這次大雨預報事件中，一度被政府甚至民間企業視為禁忌的臉書，卻讓官員立了大功。

這不是鄭明典第一次在臉書上PO文。早在今年初，氣象局就開始推動氣象預報的大眾化和口語化：除了在官方網站上推出卡通化的天氣吉祥物，還設計了「熱門話題」、提供每日實用氣象解讀的「天氣小幫手」、「今日舒適度指數預報」影片，呈現更親民的資訊提供方式，氣象預報主任鄭明典也啟用臉書帳號，透過時下最為風行的網路媒介，跟民眾「聊天（氣）」，這可謂是政府官員的創舉。


互動效果佳  北市府解禁


一向「深居簡出」、只在電視螢光幕前亮相的氣象官員，為什麼還要大費周章親自上網和網友互動？鄭明典先前表示，要讓社會大眾真正了解氣象，就要「多聊、多看、多聽」氣象，才能讓重要的氣象觀念成為日常生活中的共同語言。

此言不虛，只要打開鄭明典的臉書頁面，真可謂圖文影音並茂：除了主動留言、貼出氣象圖，向網友們解讀圖中顯示的天氣概況和專業詞彙用語，網友們不時丟出各種有關天氣的疑難問題請教，鄭明典也會不厭其煩地回應解答；如此用心經營，再加上準確預告大雨，難怪短時間內匯聚了高度人氣。

隨著臉書遊戲熱的退燒，這種網路介面所具備的正面功能也漸漸為政府單位正視；台北市政府是最早開始封鎖臉書和開心農場的地方政府之一，早在臉書剛開始廣為人用的前年，就禁止市府員工使用臉書、玩開心農場，但今年初也悄悄解禁。

北市府法規會表示，市府單位以Facebook與民眾互動、反應良好，甚至因此計畫加強使用臉書介面、匯集民意並進行市政行銷。

善用新媒介 服務添利器

去年當各縣市政府紛紛封鎖臉書時，桃園縣政府則持觀望態度、並未立刻跟進管制，部分原因是因有職員反映：新興網路平台其實對業務推展大有益處；縣府許姓職員舉例，舉辦桃園購物節活動時，透過臉書發布折扣優惠措施等訊息，大受年輕族群歡迎，短短兩天就有五萬人湧入活動現場。

使用臉書是否會影響辦公效率、有損公家單位形象？民眾陳小姐和詹小姐都認為，公務人員只要謹守職責、不外洩重要機密和個資，偶爾使用臉書或噗浪來紓壓或與民交流，其實無可厚非，「我們自己上班也會偷偷用啊，有申請帳號的長官跟我們的關係反而更好。」

鄭明典在自己臉書頁面上的自我介紹處，寫著一段話，頗發人深省：「科技人常常只看事情而忘了事情背後相關的人，偏偏人才是複雜的。」的確，政府到底是為了提供民眾適切的服務而成立的，藉由流行的互動媒體介面，達成更為有效、迅速，且不失深度和教育意義的溝通，與民方便，也許是一個良性循環的開始。