阿瘦蹲下去的智慧 羅榮岳教你

 |2010.05.23
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本土「鞋業一哥」阿瘦皮鞋決定進軍中國市場,今年第四季將在上海、南京等華東地區開出第一家門市,並將和大陸業者合作,搶攻華東。為培養新一代接班人奮戰大陸,總經理羅榮岳表示,阿瘦已建立儲備幹部(MA)計畫,要透過五大面向的培訓,讓員工擁有「蹲下去的智慧」,擠身一流人才。

儲備幹部的概念,以往多半是外商與銀行常用的人才培育方式,阿瘦皮鞋為了找到好人才,從二○○六年起展開儲備幹部計畫,目前已有上百位儲備幹部,占總公司員工數一半以上、將近集團的百分之二十。

羅榮岳說,以年營收三、四十億元的公司規模,儲備幹部的人數算多,但現在的養士、養將,就是要因應未來的發展。

要當阿瘦的儲備幹部,要經過半年培訓及三次評鑑;前三個月還要到門市歷練,掌握第一線的管銷及服務。羅榮岳形容,這是「蹲下去的智慧」,儲備幹部要具備彈性的特質,從門市學習現場、顧客、商品、商圈及流程五大管理面向。

此外,還要有企圖心及上進心,以及擁有陽光型的人格特質,才適合從事服務業。面試時主動跟羅榮岳打招呼的儲備幹部,他會記下背號,偷偷加分。

羅榮岳說,剛招募的五十位儲備幹部,有四成是研究所畢業,高於先前平均約三成;其中有四位畢業於台大國企所、三位政大國貿所及一位政大企管所。

能進阿瘦當儲備幹部的都是「萬中選一」,錄取率僅百分之零點五。上萬份報名表中,篩選出八百至一千人參加說明會,接著有中、英文、時事、數學推理的筆試與人格特質測驗,篩到二百人左右再進行面試。面試時,阿瘦會派出三位主考官,包括執行長、副總級等高階主管親自上陣,選拔適合的人才。

阿瘦皮鞋人資部經理張美蘭說,不同於其他企業喜歡考臨場反應,阿瘦會在面試前一天公布題目,例如「目前為止一則成功經驗」或「曾挑戰過的事」。事先公布題目,就是不願意只找到臨場反應佳及能講好聽話的人,羅榮岳笑著說:「只要選到對的人上車,後面培訓就好辦。」

以往阿瘦儲備幹部研究所畢業的起薪三萬元,三個月後加薪到三點三萬元。羅榮岳坦言,相較於外商企業,這種薪資較難爭取名校、名所的畢業生,因此本屆將針對重點培訓的人才有不同的起薪。羅榮岳指出,阿瘦也將加入企業間的「人才大戰」。

二○○二年,阿瘦年營收六億多元,經過連續幾年快速拓展,全台ASO及BESO雙品牌總店櫃數達二百二十多家,去年集團年營收三十六億,今年上看四十億元。阿瘦將進軍中國,羅榮岳分析,大陸市場未來十到二十年將是黃金期,因此展店與行銷策略絕不保守,未來店數應是台灣的十倍,產品也會比台灣貴一到二成。

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