網路評價結果愈來愈大量被引用，但可信度高嗎？能當成政府施政依據，或個人行事參考嗎？

舉日前有一名大陸籍觀光客，在花蓮太魯閣九曲洞東側被落石砸中，送醫不治事件為例，有眼尖的網友閱讀了網路新聞對事件的評價，發現每一篇相關報導中，都有百分之二十至三十的評價是「高興」。

發現這項令人錯愕評價的網友認為，這是台灣長期仇共（意識形態）教育累積的結果；但我認為，形成高興評價的因素，不必然都和政治思想有關，由於網路使用人口複雜，藏著各種的可能性。

的確，仇恨教育容易讓人分群我，而且產生「非我族類、其心必異」的憎恨思想，不過，這則新聞會有網友給「高興」的評價，不只是仇共教育的影響，還要加上「仇富」的自卑情緒作祟。

就好像台商在中國被人綁架甚至撕票時，也會有中國人稱快，因為貧富差距懸殊的中國社會非常排富，對富人受損的事總是高興。

這個邏輯在台灣也適用。近年來台灣經濟停滯、失業嚴重，不少媒體和政客告訴民眾，是因為商人西進，中國崛起搶走台灣的生意與市場，失業或事業不得志的人如果接受這套說法，看到富裕後來台觀光的陸客，心裡可能會出現嫉妒或不滿情緒，讀到這樣的新聞會「高興」，一點也不奇怪。

傳播學者發現，現代人的人性底層裡，隱約有一種期待大災難發生的矛盾心理，透過媒體認識世界的現代人，一方面希望世界和平，一方面又期盼能從媒體看見不幸事件，甚至還會覺得普通的不幸事件無趣。

而且，就某種程度來說，人們都為媒體報導的不幸事件興奮，只是當念頭浮現時，正常人會因違背道德價值觀，而壓抑邪惡思想，而給出高興評價的人，也許只是忠於內心深處的直覺。

此外，我仔細閱讀這些評價的機制後，發現評價的百分比設定，是根據投票總人數與各項評價的站比來分配，給出「高興」評價的人數雖有一定比例，但多數網路新聞閱聽人，並不使用評價功能，而且絕大多數人對此新聞感到難過。

甚至網路新聞建立的評價百分比數據機制，違背了統計的抽樣與調查方法，有製造偽民意之嫌，引用時必須審慎，避免被有心人任意解讀，或造成不必要的恐慌。

宇君（台北市／媒體工作者）