報載每逢假日醫院就大唱「空城記」，主治醫生皆休假，造成檢驗停擺，讓病人虛耗時間等待，甚至延誤治療，同樣是健保住院，何以假日醫療品質卻打折扣？

醫病關係要以病人為主體，醫院、醫師沒有拒絕病人的權利，此為醫師法的規定，因為人命關天，這與律師或會計師等服務業有別，律師或會計師對客戶有說「不」的權利，可視案件狀況決定是否接受委任。

醫院有病患求診，除非缺乏診治特種疾病的設備，亦無這方面的專科醫生，否則必須接受病患求診，而且治療有黃金時間，若耽誤了可能對病人生命構成危害，病患權益須獲尊重，雖然有主治醫師認為，醫師也是人，需要休息充電，要求隨傳隨到不合理，我覺得，醫師雖然未必要做到隨傳隨到，起碼不能損害病人權益。

不過，近年來，國內的醫病關係變得複雜，這固然在於民智大開，碰到醫療糾紛，多數民眾不再相信醫療界片面之詞，動輒訴諸法院，面對吹毛求疵的病患及家屬，醫療單位因窮於應付，而嘖有煩言，甚至自保，但是這未嘗不是改革反省的契機。

醫病關係問題的根源，因在醫療觀念的落伍。消費者向商家購買物品，就構成「消費者保護法」的消費關係，但更弱勢的病人與醫療院所的醫病關係，卻因特殊考量，無法構成消費者保護法的消費關係，重「物品」而輕「病人」，豈不是本末倒置？

醫療從業人員享有社會尊榮，相對應善盡較高的社會責任，畢竟醫療是專業，攸關民眾生命，應有高度的注意義務，不宜視為苛求，無論如何病患須獲得適當照顧，醫師休假是醫院內部管理問題，兩者不宜混為一談。

所以，醫療仍應回歸消費者權益，一方面加強消費者（病患）保護，另一方面則據此監督醫界，俾提高醫療服務品質。

魏無忌（台北市／文字工作者）