「對，雖然『救災要救人』，但也絕不能忘了『救人要救心』。」

「就像妳沒有當場戳破那位災民，反而還多送一份給他，讓他感受被『加倍關心』，他才能跟志工單位，繼續保持良好的關係。」

「這樣不是不公平嗎？」

「因為物資還夠，並沒有對其他人造成影響，但卻大大安定了這位災民的心。」

「對啊，後來我們在幫他清理汙泥時，他就主動跟我們說，這幾年來歷經幾次風災，他喪失了親人，這次又看著他的家，被埋一半在土石裡面，心裡頭茫茫然，終日惶恐不安，夜裡更難以入睡…，唉」小美嘆了一口氣，才又說：

「不過，還好他還願意跟我們吐苦水，並接受我們感同身受的安慰，後來他的心情，明顯變得比較好，竟然露出微笑跟我們說：歡迎再度光臨。」

「這是因為妳們的誠意，讓人家願意跟妳們，說出他的悲傷。其實妳們除了發放急救包之外，還用心多做了悲傷撫慰，真了不起。」

「可是，他會不會因為這次的特殊狀況（多拿一份），從此養成占小便宜的習慣？」

「他是因為遭逢意外，暫時陷入失常狀態，但我相信他善良的人性，還是根深蒂固的。只要大家在自己的崗位上，『用慈悲的心 做專業的事』，我相信最後連頑石也會點頭。」

「你是說就像有許多案例，都是當年的災民在大眾的幫助下，安頓好自己的生活後，如今一旦看到別人受難，總是會身先士卒的，投入救災的志工行列？」

「對，所以說救災要救人，救人要救心，才能讓社會大眾由內向外，創造人性與人性之間的『愛生愛、美生美』良性循環。」（下）

（作者為醫學博士、中山醫院緩和病房主任  周希諴）