台灣經濟在最近十年面臨很大挑戰,中國成為世界製造工廠,台灣的製造業大量外移,網際網路興起及全球化趨勢,經營環境變化速度快,使得許多企業家及經營者,對於未來充滿不確定感與焦慮。一九○九年出生的當代管理大師彼得杜拉克在二○○二年出版「下一個社會」中,明白表示在過去五十年,經濟是主導力量,未來二○年到三○年,社會問題是主導力量。下一個社會出現的時間大約在公元二○三○年左右。造成下一個社會的主因是:高齡化、全球化、新科技發展。
在許多國家人口高齡化所帶來在政治、經濟和社會方面的影響,例如退休金制度、外來移民問題都將成為這些國家選戰中的主要議題。
其次,在全球化潮流下,每一個機構組織都必須擁有全球競爭力,尤其是跨國公司,它是靠策略結合而不是靠所有權結合。
新社會是知識社會,知識會成為主要資源,知識工作者會成為主要的勞動力。知識的傳播沒有疆界,知識工作者效忠的對象不是雇用他們的組織,而是自己的專業,因此不能將他們視為「受雇者」,可以直接命令和指揮,而應將他們當做是「夥伴」看待。要和夥伴合作,你必須了解他們的價值觀、目標和期望,而企業也要以本身價值觀、使命和願景確立自己在社會上的正當性。現在的知識很快就落伍了,知識工作者必須定期回到學校,因此下一個社會中,為已受過高等教育的成人提供進修教育的產業,將會有重大的成長。過去,學習一向在工作開始時結束,現在,學習永遠不會停止。
電子商務在資訊革命中的地位,就像鐵路在工業革命中的地位一樣,完全沒有前例,完全預料不到未來的發展,但卻創造了明顯的新熱潮,迅速改變了經濟、社會和政治。電子商務的另一個重要影響,新的通路改變了顧客的定義、改變了顧客的購買方式、購買的東西、顧客的行為、儲蓄,以及產業結構。一九九九年美國股市狂熱時,大家預測透過電子交易的人數會增加,實際情形卻相反。就業媒介原不在電子商務預測領域中,現在卻是愈來愈多經理人和專業人員將自己的履歷表放在網際網路上,接受網路上提供的就業機會,創造全新的勞力市場。
這種下一個社會並不是目前社會的延伸,它和我們目前及上一世紀所熟悉的社會相比較,有許多構成要素是前所未有,這本書提供的觀點很值得台灣社會參考,在企業轉型,留住人才上更具啟發意義。