報載八八水災志工發現，災民申請災害補助的表格繁複，建議政府要想辦法簡化。

這讓筆者想到日前看到的一項訊息。八八水災後的第三天，平面媒體即刊出政府「莫拉克颱風災後復原重建相關民眾濟助事項」訊息，內容從生活扶助、就學、就醫、就業、稅捐、房屋重建、融資，到電力及自來水修復，可說是巨細靡遺，但看到最後一欄「單一窗口」，筆者頓時傻眼，不僅多達十六個單位，甚至災民亟須的「就業」項目，都還依性質不同畫歸勞委會職訓局、福利局與勞保局等三單位，而且還須點選進入相關網站才能獲知相關資訊。

試想，災民逃難已身無一物，甭說證件已不知去向，內心的恐懼、焦慮更不言可喻，「災後症候群」令他們大幅降低耐心，密密麻麻文字看了不暈頭也難，怎還會平心靜氣的為自己爭取權益？政府若真有心，為何不能真正做到名副其實的「單一」窗口呢？更何況，收容的處所那來電腦可讓人上網呢？

重創南台灣，哀鴻遍野，雖有各界的愛心賑災與鼓勵，但對災民而言，艱辛的重建之路才正開始，災難適足以檢驗政治人物的承諾與能力，很不幸地，此次馬政府的危機處置「出奇慢」，實在對不起災民。

但「逝者已矣，來者可追」，馬政府真該警惕與改弦易轍，希望官員走過斷垣殘壁的災區，領受災民從恐懼、憤怒到茫然的眼神後，能痛定思痛，一舉將聞聲救苦從「心理狀態」落實成行動，因為「身受」才會「感同」，政策也才能穿透與感動人心，否則，不過是將同胞當成「業務對象」對待，只是另類的權力傲慢罷了。

子曰（高雄市／教師）