「這張保單包含死亡、醫療、儲蓄.....各種保障，」「創造力」團隊正在腦力激盪，幫保險公司的新保單命名，「它的保障很齊全，買一張就夠了，就叫它『懶人保單』吧！」

成立於民國九十一年二月的「創造力國際事業有限公司」，站在消費者立場，發想出消費者容易聯想的保單名稱，在保險業界引起一陣迴響。

「創造力」創辦人黃千芬總經理說：「將公司命名為『創造力』，就是要給自己壓力，公司一定要有創造力。」

積極活躍 超級業務

創業前，黃千芬就已經展現非凡的創造力。當學生時，別人辦不起來的活動，只要她想辦，一定可以完成，因為她與全校的關係都很好，課暇之餘，還投入很多時間編輯校刊。畢業後，學長介紹她到家鄉的一家公司當助理，單純的行政工作，並不能滿足黃千芬活躍的能量，一年後，便北上求職，在雜誌社擔任廣告業務員，創下連續三個月業績破百萬的輝煌記錄。她笑著說：「剛到台北時，人生地不熟，還曾經將摩托車騎上高架的快速道路呢！」

朋友的推薦，黃千芬轉戰一個以保險從業人員為讀者群的小眾媒體，她一切從零開始，將一本沒有廣告、黑白印刷的刊物，做到廣告很多、全彩、頗受保險界推崇的雜誌。黃千芬每周請講師為自己成立的廣告部門上課，將同仁們帶起來後，又陸續在公司內成立公關部、訓練部，她說：「我很喜歡照顧別人，也一直激勵自己向上提昇，才會更有能力照顧別人。當員工時，我就想要做很多事，所以常常向老闆主動提案，有時老闆覺得窒礙難行，我就向老闆說，『這個案子的利潤，一半歸公司，一半歸我去負擔所有成本』，讓老闆不覺得有損失，大膽放手讓我去做。」自行創業後，黃千芬也同樣鼓勵同仁，主動找她談條件，看公司可以做什麼。

認識黃千芬的朋友，都很好奇的向她請教，如何成為超級業務員，她的心得是：「要讓客戶因為自己的建議而增加績效，才會是受尊重的業務員，不是一昧的向客戶求錢。」一般的廣告業務員總是看稿、看樣後，就算工作完成了，黃千芬會去全盤了解每一個細節，例如編輯、美編、印刷廠流程酘酘，因為每個步驟都很清楚，對客戶的提案很專業，也想方法幫客戶省錢，就這樣成為受歡迎的超級業務員。

不計成本  把事做好

十一年的雜誌出版經歷，為黃千芬累積深厚的保險公司人脈，她笑著說：「創業初期，我們的客戶│保險公司，都會主動關心、主動給案子，怕『創造力』不賺錢。」

「創造力」的主要業務是幫保險公司出版保戶刊物、公關、廣告、訓練課程等，黃千芬說：「人脈關係只能用一次，每一筆案子都要站在客戶的角度，為客戶創造績效，才會獲得客戶長久的支持。」

「創造力」用不計成本與吹毛求疵的態度，為客戶服務。曾有四十萬份的刊物上機印刷前，客戶突然通知要修改部份內容，「創造力」立刻向印刷廠喊停；也曾印出八十萬份的保戶刊物後，覺得成品不是很好，檢討發現是紙張品質不佳，黃千芬立刻說：「重印！」；有一回印出來的內容有一點點小瑕疵，雖然已經過雙方多次的校對確認，印刷廠也建議用貼紙蓋上修改即可，黃千芬還是說：「重印！因為要把客戶的事情做好。」

「創造力」獲得客戶青睞的另一項關鍵能力，就是為客戶量身打造的企劃力。雖然同時為許多家保險公司做刊物，每家客戶的特點，都能被凸顯出來，黃千芬說：「因為我們懂保險，知道每一家的專長，做出來的東西就有差異化。」

積極訓練  有捨有得

積極訓練與老闆捨得，塑造出「創造力」員工的卓越創造力。內部的教育訓練，委請顧問設計課程，主要分為二大類：一是保險專業，每位員工都要考保險證照、充實保險知識，才能與客戶用同一種語言溝通；二是工作技能，包括行銷、編輯、下標、比稿、廣告設計、創意激發酘酘。外部課程，由公司編列預算，鼓勵、補助同仁主動報名參加。黃千芬很高興的說：「多接觸不同的事物，是培養創意靈感的好方法。顧問曾經要求我們寫詩、翻譯英文詩，讓大家嚐試完全沒做過的事；也曾經閱讀『愛因斯坦的夢』，要求我們幫愛因斯坦做夢，二十個人，讓愛因斯坦多了二十個夢。」

為了呈現更有創意的作品，每一個案子，「創造力」都成立二個團隊去執行，再互相比稿，內部比稿優勝隊伍，先發獎金鼓勵，如果獲得客戶選用，再發一次獎金。

今年初，因為同仁的報價比別家公司高一些，「創造力」掉了一個大案子，黃千芬微笑的安慰同仁說：「沒關係，再繼續努力就好。」接著帶大家去加拿大旅遊，她說：「去年同仁努力出來的獲利，公司該給的加薪、獎金、出國旅遊，一樣都不能少，今年初雖然損失一個大案子，回來後再捲起袖子一起打拼。」

「看人，就是要放大優點、放掉缺點，」個性超級樂觀的黃千芬說：「我由衷感謝有這麼多好員工。」