網路廣告「夢幻」 速訂管理辦法

程天浩(北縣汐止/研究生) |2009.06.03
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報載台北縣一家民宿業者,在網路貼上號稱「夢幻玻璃屋」的美麗照片招攬,一群大學生興高采烈前往,卻發現要入住「夢幻玻璃屋」必須加碼五千到九千元,否則只能住髒亂的老舊小屋,一怒告上北縣府。

縣府消保官與衛生、觀光、消防等單位人員到場稽查時,發現確實有髒亂、老舊等問題,但業者竟說「這間連我自己都不想住,才便宜租給學生,照片只是招攬手法」,稽查人員不禁搖頭苦笑。

看到這裡,我也不禁搖頭苦笑,稽查人員面對種種不合法情形,除了要求業者限期改善外,居然只是「搖頭苦笑」,是太怠惰,還是無「法」可管?  

根據「民宿管理辦法」第十三條:「經營民宿者,應先檢附外觀、內部、客房、浴室及其他相關經營設施照片等文件,向當地主管機關申請登記,始得開始經營」,台北縣那家民宿業者當初登記時,是髒亂、老舊的房屋嗎?消防安全與衛生都不合嗎?若當初就不合格,主管機關就要負失職之責;若當初合格,如今走樣,或增建不合格房間,是否有廣告不實的問題?

國內不實廣告案件迭增,據公平交易委員會統計,一九九二年迄今年一月違反公平法處分案件三千零二十四件,其中違反「虛偽不實或引人錯誤」廣告案件就有一千三百零三件,占所有處分案件的四成三,可見國內對不實廣告管理不足。

至於網路廣告,網路帶給民宿的效益大,已成為民宿業者宣傳的最佳工具,但網路上的民宿照片大多以超廣角鏡頭拍攝,感覺比實境寬敞許多,消費者容易被誤導。

公平交易法對不實廣告雖有規範,但仍不夠完善,尤其是網路廣告管理辦法迄今付諸闕如,主管機關理應盡速制定網路廣告管理辦法。

程天浩(北縣汐止/研究生)

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