親切、方便 做出基層醫療特色

 |2009.04.13
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【本報台北訊】衛生署醫事處長石崇良建議國內基層醫療院所,一定要做出像「柑仔店」具有方便、親切、便宜的特色來,並提供優質的醫療服務,這樣才能走出經營困境,扮演好「健康守護神」的角色。

石崇良昨天應邀出席「全民健康保險家庭醫師整合性照護計畫」標竿學習研究會,並以「台灣基層醫療的推展願景」為題發表演說。他說,小時候阿嬤在南部鄉下開了家賣生活雜貨的「柑仔店」,本來生意還不錯,但自從連鎖超商一家家開張後,生意即一落千丈,後來舅舅把店面重新整修,並推出連鎖超商沒有販賣的商品,做出特色才找回客源。

石崇良說,他的阿嬤有次到台北玩,突覺身體不適,他安排她到自己服務的醫學中心就醫,沒想到就診後,阿嬤卻吵著要回南部鄉下,找多年來一直幫她看病的醫師就診,讓他覺得很挫折。

經他再三詢問,老阿嬤才說出心裡話,「台北的醫師都很忙,我都還沒把話說清楚,他就看完了。」「那像南部的鄉下醫師,可以一面聊天,一面看病!」石崇良說,其實小診所也有小診所的優點,比如方便又親切,如果能把幾家診所組成一個醫療群,看診科別擴大,經營出另類的「柑仔店」風格,將更具競爭力。

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