【記者石毓琪台北報導】台灣高鐵苗栗路段25日發生號誌訊號異常，釀成13年來非天災、可歸責高鐵的最嚴重延誤事件，全天共影響高達18萬人次。經通宵搶修，昨日凌晨系統恢復正常，全線依時刻表正常營運。高鐵指出，事故初步判斷故障主因為更換「轉轍器控制機箱（SMC）」電源模組時首度出現異常。

高鐵公司於25日深夜23時30分提前至軌道旁待命，待最後一班營運列車通過後立即進場搶修，昨日凌晨1時43分確認號誌系統恢復正常，清晨3時30分再次召開緊急應變會議（EOC），由董事長史哲親自主持，除確認各項設備設施均正常運作，各車次列車依時刻表發車外，全線恢復正常營運。

交通部長陳世凱表示，儘管初步找到問題點並更新設備，仍會要求高鐵必須找出機械故障、訊號顯示異常原因，目前高鐵已組成調查小組釐清中。對於旅客退票部分，陳世凱說將依據延誤狀況退5成或全額，但為體恤民眾、簡化退票流程，他也要求高鐵公司研議線上退票、退費機制。

由於大規模誤點，導致部分商務客錯過合約簽署，更有大批旅客因此趕不上飛機，被迫改票面臨機票價格翻倍的窘境。高鐵重申，將依《旅客運送契約》辦理退費，延誤30至60分鐘退還半價，延誤60分鐘以上則全額退費。