【本報新北訊】道路救援「拖吊蟑螂」事件頻傳，一般平面道路缺乏統一收費與作業規範常衍生消費爭議。新北交通局近期公布「新北市道路救援車輛拖救處理指引」，要求業者比照交通部公路局「高快速道路拖救收費基準」訂定收費表，揭露服務內容與價格，若違反規定可依消保法、新北消保自治條例開罰。

現階段屬指引性質、沒強制力，新北交通局已發文建議中央訂定全國一致規範，也透過北北基桃合作平台討論跨域拖吊議題。

為避免爭議，指引要求業者接獲通報後，除非車主無法確認，否則應主動告知服務項目、報價與預估總金額；以電話溝通須全程錄音，透過通訊軟體聯繫須保留對話截圖至少6個月。