【本報台北訊】為求環保、無紙化，台大醫院自今年1月起「不主動列印收費單據」，10月1日起不再主動列印檢驗單，需以手機掃QR Code，透過專屬App，完成各項檢驗。但此新制，引發眾多不太會操作智慧型手機的老年病人抱怨，醫院為了省紙張，造成就醫障礙。

台大 拚全面不印出紙本單張

「這對中老年患者來說，根本就是就醫障礙。」70多歲的彭媽媽說，原本可以自己一個人回診，領藥、做檢查，以後還得請孩子請假，陪同至醫院，或花錢請居服員陪同就醫，增加醫療難度。

台大醫院長余忠仁表示，據統計，截至3月底，就醫民眾索取收據比例降至30%，各分院數據相近。以台大本院為例，第一季門診總病患數近64萬人，共減少45萬人次列印，約3.7公噸二氧化碳當量，符合預期。

余忠仁說，實施迄今，病人反應良好，不少患者及家屬讚許台大醫院為環保表帥。由於檢驗驗查單位報到機更新，加上App改版，台大預計從10月1日起，進入無紙化的第2階段，不主動列印檢查檢驗單據，之後將觀察實施成效，希望未來可做到「全面不印出紙本單張」。

台大醫院門診部主任王宗道表示，台大門診積極推動數位化，加上部分年長患者即使拿到紙本，也常弄丟，或看不到應檢驗項目，因此，院方逐步修改電腦版及手機App介面，整合掛號、檢驗等時間，及健保及自費檢查報告。

對此，醫改會執行長林雅惠說，台大醫院「不主動提供收據」才剛上路，已憂心民眾很難發現醫療費用是否被超收，而出現醫療糾紛，這問題尚未完全解決，今年10月再擴大至檢驗檢查單，「真的有些倉促」。呼籲院方應審慎評估，搭配多元輔導方式，讓民眾擁有更自主選擇紙本或不要紙本的權益。

門診無紙化讓許多長者抱怨記帳、理賠不便，但多數院所仍保留輔助機制。林口長庚醫院表示，為響應無紙化政策，繳費提供電子收據，如有紙本收據需求可至醫療收據補印機列印或洽櫃台辦理。

北醫App  新增檢驗欄供查詢

台北醫學大學附設醫院今年4月全新上線的「iTPass 2.0」App於「個人查詢」功能中新增檢驗／檢查等欄位。民眾點選後，即可查詢醫師開立之檢驗及檢查單，無須再持有紙本單據，即可掌握個人檢驗資訊。

三軍總醫院自3月1日起，門診繳費不再主動列印紙本收據，患者可透過電子化系統完成繳費並直接領藥。