發展迅猛的人工智慧（ＡＩ）已成為許多企業的經營利器，不少公司以ＡＩ取代人力，用來縮減、降低成本，初階人力是受到影響最大的族群。專家提醒，這種做法將引發「人才斷層」的危機，為產業、甚至國家的發展埋下地雷。

知名的美國ＡＩ公司Anthropic執行長阿莫迪斷言，ＡＩ將在未來五年內取代半數以上初階白領的工作。Anthropic在二○二三年發表了ＡＩ平台Claude，不到兩年後的二○二五年，Anthropic針對全球超過八萬名Claude用戶做了一項匿名民調，結果發現有超過兩成的用戶擔心生計會受ＡＩ影響，甚至有前軟體工程師直言，由於入門工作幾乎被ＡＩ取代、大量相關職位已經消失了，因此自己正處於失業狀態。

另據以色列一家面向高科技及生技產業的人力資源公司Ethosia近日所做的調查顯示，科技業有超過五千六百個職缺，然而其中只有八十八個、即不到百分之一點五的職缺是給沒有工作經驗的新鮮人求職者，而無經驗求職者的數量高達一千八百人以上，需求顯然遠高於供給，而且Ethosia公司認為，需求面還可能被低估了！

該公司的執行長Eyal Agmoni表示，不少企業改採ＡＩ工具取代部分流程，對初階員工的需求大幅下降，相關職缺也因此遽然消失。不只沒有經驗的新鮮人求職愈來愈困難，就算是擁有一到三年經驗的求職者，工作機會也正在快速減少中。Ethosia公司表示，目前開給具初階經驗的工作者的相關職缺只有五百個，但求職者卻有一千四百人左右，職場供需仍然呈現失衡狀態。

哈佛大學日前發表了一篇有關ＡＩ對不同年資員工影響的論文。該論文追蹤了二十八萬五千餘家企業，是一個大規模的調查，結果發現，導入ＡＩ的企業，初階員工人數出現了明顯的下降，而資深員工卻穩定成長。

關鍵的理由正是在ＡＩ時代，很多企業已不需要「從底層學起」的新人，因為這些工作可直接交給ＡＩ來做，既快又省錢，還可放大產能，因此企業對培養新血興趣缺缺。研究顯示，ＡＩ企業的初級員工招募量平均減少了百分之二十二，且減幅還在提升中。這個現象已成為產業界的趨勢。

或許企業認為，既然ＡＩ能夠完成初級任務，那又何必耗費心力和資源招募一個需要培訓的新人？然而，這種策略短期看來合理，長期來說，卻存在人才真空的隱憂。一方面，基層會因此被掏空。這樣的用人方式，破壞了員工的升遷軌道，更讓員工失去了一步一腳印「做中學」的歷程，這就意味著企業內部的「學習鏈」斷裂，員工的隱性知識難以累積、經驗無法傳承，非常不利於公司培養人才；其次，公司中階主管以上的人力逐漸老化，這批人總會退休、離開職場，但他們底下已缺乏、甚至沒有人能接得上，企業要如何長期經營下去？企業持續不招新人，一旦老員工退休、離職，就沒有接班梯隊可以補上，《金融時報》就預估，不到十年間，人才斷層的問題就會席捲而來，這是必須關注的警訊。

ＡＩ時代，企業若採取裁撤人力或是不招聘新人的做法，試圖藉此降低成本，無異於「飲鴆止渴」，根本就是短多長空；更應該做的是積極思考「如何把員工變成對的人」，透過培育人才，穩定組織的動能；不是讓ＡＩ完全取代人力、掏空人才，而是讓ＡＩ成為人力的助手，促進人機協作共同創造更大的發展空間！