文／酉方

2025年全球科技業裁員總數達到驚人的24.5萬人，趨勢專家預言：這將是AI與自動化全面重塑勞動市場的關鍵轉捩點。

值得觀察的是，科技業裁員人數雖然達到新高點，但預估只占全球裁員總人數的1成左右，換言之，還有接近9成的被裁員者並非從事科技業。

企業大賺裁員不手軟

再者，金融研究機構RationalFX的報告顯示，這波裁員潮，規模不只創歷史新高，更突顯殘酷現實：即使企業獲利屢創新高，仍可能持續以「效率優先」為名大幅削減人力，將資源集中投資於費用驚人的AI設備和技術。

市場專家認為，隨著AI功能不斷強化，全球經濟不明朗、地緣政治風險升溫的情勢下，全球大型企業正加速進行大規模結構重組，以應對成本壓力、關稅及市場不確定性。也因此，將進行裁員的企業，將涵蓋各產業。

人力縮減原因大不同

放眼去年的裁員風潮中，首當其衝的，是和AI發展相關的科技業，如亞馬遜、微軟、戴爾、Meta、英特爾……等10大科技行業巨頭，先後掀起大規模裁員潮；更令職場人焦慮的是，這一波裁員公告中，並不僅限於科技業，而是逐漸蔓延至零售、消費品、物流業，甚至民生用品業……

分析師甚至形容：企業已從過去保守的「不僱用、也不解僱（No hire, No fire）」 的停滯僵局，逐漸轉變為更直接的裁員行動，而這也為許多人的就業前景，添加更多不確定性。

為職場帶來震盪恐慌

總部設於美國，以發布美國企業裁員報告而聞名的人力資源諮詢公司Challenger, Gray& Christmas發布數據指出，美國各大企業過去一年宣布的裁員人數接近100萬人，創下自2020年以來同期新高，比前一年同期成長55%。

人力分析師指出，普遍性的裁員行動，反映了企業正面臨著全面性的挑戰，導致連傳統產業巨頭如UPS、雀巢、P&G、Panasonic等企業，也加入了大規模裁員的行列。

「一般人相信：AI興起 ，勢必會搶走某些人的職缺和飯碗，但如果連傳產龍頭都無一倖免，其所帶來的震盪和恐慌，影響層面將超乎想像。」

取捨間資源重新分配

進一步分析發現，非科技企業裁員主因，並非全是引進AI取代傳統人力，而是因為企業為布局未來，在有限的可用資源下，必須將原本投資於人力的資源，轉向投資於AI領域，導致傳統人力資源與AI基礎設施投資之間，產生了資金取捨的排擠效應。

換言之，AI並非直接搶走傳產職場人的工作，但企業為了追求AI帶來的效率提升（雖然前景效益尚未明朗），不得不重新分配資源，導致對現有職位造成了資源排擠。

短期內科技業大洗牌

例如，美國教育科技公司Chegg，成立20年來一直是美國學生找尋作業解答（甚至抄答案）、教科書租賃、線上輔導等服務的首選，新冠疫情期間，其股價甚至達到歷史最高點。

但隨著2022年AI工具興起，訂閱Chegg的服務逐漸失去吸引力，儘管Chegg立即和OPEN AI展開密切合作，依然無法阻止股價下跌99%，最終不得不裁員45%。

此外，傳統產業巨頭近期面臨著總體經濟不確定，以及商品原物料成本飆升和美國關稅加徵等外部壓力，被迫必須重新分配資源，削減成本，轉型圖存。

傳產布局AI重組求生

以物流巨頭UPS為例，該公司去年共裁減約4萬8000個職位，並關閉了全球93棟辦公大樓。全球最大的食品暨飲料公司雀巢，也宣布將在全球裁減1萬6000個職位，並嚴格控管成本開銷。這些舉措，反映了企業在應對外部壓力時，不得不進行大規模結構重組，以求生存和發展。

日本電子製造大廠松下（Panasonic）去年宣布將在今年3月底前，完成裁員1萬人（日本5000人、海外5000人），主要聚焦於裁掉虧損部門，退出電視、家電等低獲利業務，轉型投入電動車電池及企業服務業務，以應對中國競爭對手壓力及提升營運效率。

行銷模式將隨之變動

全球消費日用品龍頭寶僑（P&G）則在裁減15%非產線員工後，持續在未來2年內裁減7000個職位（約占全球員工6%），還宣布將對約1/4的產品（如汰漬、幫寶適、SK-II……等明星商品）調漲價格，轉而將資源投注於和哈佛商學院進行的「人工智慧（AI）如何徹底改變團隊合作模式」合作研究。

已有近80年歷史的跨國化妝品公司雅詩蘭黛集團，去年第一波裁員20%的管理階層後，進一步宣布在2027年2月前，預計裁員5800至7000人，原因除了因亞洲地區買氣和業績均大幅衰退，對公司營收造成巨大壓力外，更重要的是：受到AI浪潮衝擊，雅詩蘭黛集團開始推崇效率至上、「少人多產」的管理哲學。

精兵強將取代人海戰

美國銀行執行長Brian Moynihan更直言：「人多力量大」在AI時代正被「精兵強將」取代，事實證明，更少的人力和更低的成本，的確可以造就更高的產出。

Moynihan指出，美國銀行的員工人數，已從2010年的28.5萬人縮減至如今的21.3萬人，管理層級也從13層減少到約7層，組織扁平化、人力精兵化後，收入卻較15年前增長18%。