【本報台北訊】最新調查顯示，民眾對健保滿意度持續上升自2020年90.2%，2023年91.2%，2025年創下紀錄達92%。不滿意度則是逐年下降，去年6%，為健保開辦以來最低。儘管數字漂亮，但專家指出，健保制度良善，但仍有許多需要改革之處。

健保實施迄今滿30年，歷經滿意度最低點、不滿意度3個高峰，均與調高費率，損及民眾荷包有關，2002年11月健保雙漲，不滿意度高達29%。2006年實施部分負擔調整，不滿意度升至34.1%，為歷史新高，滿意度為64.3%，歷史新低。2013年實施二代健保，不滿意度為28.1%。

「健保制度是好的，但不可否認，還有許多需要改革或改善議題。」民間監督健保聯盟發言人滕西華說，民眾最關心議題，如自費醫療項目愈來愈多，安排檢查時間愈拖愈久，或許多醫師門診一號難求，近10年來，病人聲音正逐漸式微，政府在擬定醫療健康等決策時，已經習慣漠視病友團體及消費者意見。

亞東醫院副院長洪芳明表示，全民健保財務結構已出現失衡，醫院必須靠著門診及停車場、美食街、藥價差等收入盈餘，以補貼住院與急重症部門，但住院與急診等核心醫療部門長期虧損，讓醫院經營更為沉重。期盼健保署規畫「時間價值」支付制度，依不同時段給予倍數及加成，才能反映醫療人員在夜間、假日、待命等時段的真實時間成本。

社區醫院協會理事長朱益宏說，健保滿意度連續2年突破9成，原因在於就醫方便、醫療項目包山包海、高醫療品質等。但在進入超高齡社會後，年長者醫療需求劇增，健保署應更有效地分配健保資源，重新檢視現有醫療給付及成本效益，讓健保有限的資源用在刀口上。