【本報台北訊】花了數千元昂貴的演唱會門票，卻只能看到舞台後方鐵架、攝影機或LED牆背面、甚至出現「眼前一片黑，只能用耳朵聽」的狀況，這樣合理嗎？消費者文教基金會指出，今年接獲多起「演唱會座位視線不良」申訴案件，且情況並非個案，而是長期缺乏明確指引與補救機制所致，呼籲文化部應立即檢討藝文表演票券定型化契約，保障消費者權益。

依據文化部公告的《藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項》規定，業者應於票券銷售資訊中載明票價、演出時間、演出地點、座次、節目名稱及「其他應告知消費者之事項」。然而，「視線遮蔽」是否屬於「應告知事項」之一，實務上並無明確定義，也無強制揭露方式。

消基會呼籲，文化部應檢討藝文表演票券定型化契約，增列「視線揭露與補償」條款、售票平台與主辦單位應自律建立「視線保障機制」，並落實資訊揭露與現場補償。

另外也建議消費者，購票時應注意票面公告、舞台設計圖及遮蔽警語，保留購票證明與現場紀錄，以利日後申訴。