【本報台北訊】國內叫車平台愈來愈多，不少業者都設有「取消費」制度，規定乘客若超過時間未上車，又或是叫了車卻取消，就會被收取40元至300元不等。消費者文教基金會質疑，平台採衛星定位，有時定位誤差，導致乘客在原地苦等卻看不到車，反被收取消費；還有司機提前出現就開始計時等候，乘客難及時反應。

消基會強調，依《消費者保護法》規定，若定型化契約條款對消費者顯失公平，即屬無效，取消費設計有諸多法律疑慮，呼籲主管機關應介入，制定標準。

消基會董事長鄧惟中表示，取消費加諸太多責任予消費者，主管機關應介入，制定統一的額外收費標準、避免業者任意訂定，並強化揭露資訊，明確告知可能產生的費用，並建立爭議處理機制，權益受損時可獲救濟。

交通部表示，已發文各主管機關，提醒取消費須納入營業計畫書。