【本報台北訊】生成式ＡＩ與聊天機器人迅速崛起，近期有許多打著ＡＩ陪聊或類諮商的服務，讓民眾從中獲得陪伴，甚至認為可取代心理諮商。心理諮商界近期發現，ＡＩ陪聊讓民眾過於信任其訊息，反而在現實中出現溝通障礙，認為政府應介入。衛福部回應，ＡＩ執行類諮商對談而衍伸的倫理與醫療責任，仍須釐清，但諮商被ＡＩ取代則言之過早。

新北市諮商心理師公會理事長羅惠群說，「人都喜歡聽好聽話，ＡＩ對話就鎖定此特性給予使用者情緒價值」，ＡＩ資訊不代表全部觀點，若把ＡＩ對話奉為聖旨，就容易犧牲人的主體性。

台北市聯合醫院諮商師奧惟弈．希當表示，愈來愈多人習慣與ＡＩ傾吐心事，民眾應要了解，陪聊與諮商是完全不同的事，ＡＩ可以作為心理諮商的輔助，如解決生活疑難雜症等，並非取代心理諮商。

另據衛福部統計，隨科技發展，通訊諮商發展日漸蓬勃，但坊間有不少標榜「心靈療癒」等，不具專業資格者，也採遠距提供服務，讓民眾誤以為是心理諮商，專家提醒，面對心理困擾應慎選專業機構。