【職場嬉遊記】 FAE工程師 廠商企業間的溝通橋梁

文/跨界真人圖書館 |2023.08.11
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半導體和現代生活息息相關,舉凡手機、電腦、家電、電動車等,都仰賴奈米晶片才能順利運作。在半導體產業工作四年多的Johnson,現任職美商材料供應商的技術應用工程師(FAE,Field application Engineer),是零件供應商與半導體企業間很重要的橋梁,也是為客戶解決產品使用技術問題的關鍵人員。

由於客戶以半導體工廠與化學原料商為主,FAE日常的工作就是和業務共同拜訪客戶,工作時間與地點均較彈性,專業知識及技術需要半導體製程、物理、電機、機械、化學及化工或環境工程的先備知識,還要具備數據分析能力,同時最好擁有卓越的解說及報告能力,幫助客戶快速了解產品特性及使用情境。

Johnson大學主修高分子科學,碩班讀化學研究所,畢業後隨著時代潮流及學長姐腳步,順利進入半導體產業。但工作一段時間後,決定轉職到專業技術含量更高的晶片製程過濾(液體)器等零件供應商任職。「雖然只是販售安裝於晶片製程中的過濾器等設備,卻會直接影響晶片的良劣率,所以市場上可匹敵競爭的企業並不多。」

當客戶使用過程出現的問題被自己順利解決,或是隨著奈米晶片發展進程,順利讓新產品導入客戶端,都讓Johnson感到開心及有成就感。而外商公司常要和不同國家的人共事,也讓他十分感謝在學期間,在老師鼓勵下,有機會透過跨國技術研討的交流活動,敢和外國人溝通,也因此順利得到第一份工作。

對於想進半導體產業的學生,Johnson建議,可以提前學習物理系的課程,像是半導體物理元件、半導體製程技術等先備知識,書籍則推薦閱讀《晶片戰爭》、《張忠謀自傳》、《台積DNA:年輕工作者的40堂修練課》,以及雜誌 DIGITIMES。

此外,順應國際化潮流,不論身在哪個產業,Johnson建議要尊重多元文化,學習跨文化的人際相處和工作習慣。「想在半導體相關領域長久發展,需要對技術演進不排斥,且願意隨時解決新問題,如此,隨著經驗及能力累積,建立好人脈網絡,工作將愈做愈不費力。」

Johnsons在工作之餘,因樂於分享職涯點滴及觀點,經營了一個社群,歡迎對半導體產業有興趣的夥伴點閱「科男輕鬆Talk──產業&生涯觀點」https://www.facebook.com/profile.php?id=100063831138037(吳怡葶/整理)

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