文／Sandy Chiu（Life Designer）

由於AI人工智慧大量導入各行各業，對產業形成劇烈的改變，有些產業立即萎縮不振，也有人靠著AI拉大與其他競爭者的差距……專家認為，愈是身處AI時代，愈是要依賴與人建立緊密的連結，才能透過合適的管道，進入理想的企業……

ChatGPT相關軟體不斷推陳出新。最近一家日本大型遊戲公司，把AI聊天機器人導入全部的工作流程，要求員工和AI人工智慧共同協作，最後，能適應新工作模式的人被留下了，不能適應的則被開除了。

而此一大動作改變，也導致原本靠接日本外包動畫案的中國小型公司，再也接不到案件，瞬間失去了生計。

儘早熟悉AI協作模式

我個人認為，這案例絕不是單一、偶發事件，而是未來大型企業必然的發展趨勢，不論是企業、小型工作室、個人自由接案者，在探索各種工作模式可能性的同時，應盡快將AI導入模式進行商業落地，否則很可能引發企業或個人存亡危機的連鎖效應。

此趨勢也可推估，未來年輕人將愈來愈難進入白領的專業領域，因為領先的人靠著AI軟體，將一飛沖天領先群倫，不但能力差距變大，財富兩極化也會日漸明顯，而年輕人想進入白領專業領域的門檻也會變得更高。

口碑加推薦等於實力

平心而論，AI時代，人的優劣在網路上愈來愈難判斷，人們很容易透過AI重新包裝自己，因此企業選才時，逐漸認為：合併考量個人的「口碑」與他人的「推薦」，將更能代表一個人的「實力」。

這跟許多企業喜愛員工內部推薦是一樣的道理。因為，當不斷推陳出新的科技，可以幫助人們更有效率的完成工作時，一個人的價值觀、品行與持續學習的能力，將更能代表其真實的能力價值。

也就是說，與其相信書面、電子履歷或社群媒體呈現的動態，愈來愈多公司更相信內部員工引薦而來的新人，且分析如下。

圖／123RF

企業影響人反之亦然

．價值觀：個人價值觀會影響到一個人對企業文化的認同程度。如果一個人的價值觀和企業文化相符，那麼他或她就會更容易接受和適應企業文化。相反，如果個人的價值觀和企業文化不同，那麼他可能會感到不適應，甚至會有隨時離職的風險。

其次，企業文化也會對一個人的價值觀產生影響。當一個人加入某個企業時，會被企業的文化所影響和塑造，並且會開始調整自己的價值觀和行為方式，以符合企業文化的要求。這種影響是雙向的，也就是說，一個人的價值觀也可以在某種程度上，影響企業文化的發展。

更接受可信任者推薦

．品行：人的品行可能會受到許多因素的影響，包括家庭背景、教育和社會環境等。這往往需要一段時間的相處與觀察，而這對企業用人來說，是一個很大的成本與風險。雖然透過面試與資歷查核，可以降低此風險，但成本也會因此提高。

而透過企業內部員工推薦機制，則可以達到更聚焦的效果。因為，當我們認同一個人時，通常也會認同這個人所推薦的人，這就是「物以類聚、人以群分」的道理。而形塑良好的企業文化，也會讓更多價值觀相同、品行優良的人加入。

持續學習進步是王道

．持續學習：網路上各式各樣的線上線下課程，學習資源豐沛，只要是願意學，幾乎不可能找不到相關資源。因此，未來一個人的年齡、性別、學歷，參考價值將愈來愈低，要選就要選擇能夠持續學習的人。

「愛學習」絕對是職場必備的特質，因為企業主可以透過求職者們的學習成果來判斷其能力。例如：透過Notion製作一個課程預約表，或是利用ChatGPT生成文本製作影片。重點不是會什麼，而是能做出什麼交付結果的能力！

可見，透過篩選式的人脈引薦，可以快速判斷這3項特質。不只是解決召募的問題，更是團隊成長、企業發展的核心。而所謂篩選式的人脈引薦，必定是有品質的、經過認可的，由內部或外部去建立一套篩選機制──第1要有明確的企業文化，第2清楚企業文化的內外部團隊，第3建立內外部引薦機制。

圖／123RF

建立人才引薦機制

人才引薦分「內部引薦」及「外部引薦」兩種機制。

想鼓勵員工積極透過內部管道引薦人才，不少公司會給予推薦者額外獎勵或績效獎金。畢竟，願意推薦人才來公司的員工，一定是認同企業的。甚至推薦進來的人員表現好，可以讓引薦人一併被表揚、加薪……

事實上，經過調查顯示，透過內部引薦招募來的員工，工作表現通常比較好。但若要真正徹底落實內部引薦計畫，研究顯示：真正有效的內部引薦，關鍵在於推薦人和被推薦人之間是否有深厚的關係；若雙方只是在社群媒體相互關注的粗淺關係，內部引薦的效益就微乎其微。所以企業在進行內部引薦評估人才時，會更多關注內部同仁與被推薦者間人際關係的親密度，據以找到最適合、最有價值的人才。

另一方面，企業不可或缺的外部引薦管道，應與能為企業過濾與篩選人選的外部單位合作，例如：培訓單位、職涯輔導單位、獵頭公司、職涯顧問、學校師長……都可以打造源源不絕的人才生產線。

不可諱言的，傳統的招募方法效果將愈來愈低，不少企業人資開始透過網路社群或領英尋找人才，事實上，單看履歷與職務說明，無法看見人才的價值觀、人格特質與學習能力。就算使用AI篩選，現在求職者也能透過AI分析履歷關鍵字，使履歷通過AI審核。

既然一個人的實際能力，無法只靠履歷表加以判斷，企業就必須從源頭思考，如何建立明確的企業文化，吸引適合的人才，打造一套人才引薦系統，才是解決人力不足的長遠之道。