「恭維」必須有技巧，讓人心花怒放；「讚歎」也必須抓對事和時間，讓人開心又滿足！

亞里斯多德說過：「從未學會服從的人，不可能成為好指揮。」人在溝通時，不能「強出鋒頭、爭當老大」；也不能表現「太過傑出、鋒芒太露」，而凌駕上司，甚至使得上司「顏面無光」！我們必須適時扮演好自己的角色，並學習「能大能小、能有能無、能進能退、能高能低」。

因為，「做老大」之前，必先學習「做好老二」！而且，在童真世界裡，我們要開始學習「多聽別人說話，別人才會聽，我們說話」！

在人際互動中，話一多，等於是與別人「搶鋒頭」，常常惹人厭。而若有上司、老闆在場，還是話很多、或滔滔不絕，更會搶盡上司鋒頭，而讓上司感到不悅。

因此，我們必須學習「察言觀色」，也培養敏銳的觀察力，適時控制「自我表現慾」，千萬勿忽視「老大」的存在。

其實，當部屬的人，在溝通時還必須特別注意，千萬不能給老闆漏氣，也不能隨意反駁老闆；在有異議時，必須勉為其難地忍著，不能當眾「吐老闆的糟」。

事實上，有些聰明的部屬，是屬於「大智若愚型」的，他們懂得在老闆面前「裝傻」、「認真聽話」、「不斷點頭」，這麼一來，就給老闆留下深刻的印象；畢竟沒有一個老闆，願意聽一個「自命不凡」、「自以為是」的傢伙說話呀！

而除了「裝傻聽話」之外，有些人更懂得「諸葛借箭」，懂得借用「老闆所說過的重點」，加以複誦，則一定會使老闆有「受重視」的感覺，進而對他產生好感。

據說關公死後，玉皇大帝命他守住「南天門」，以防小人逃脫出境！而大家都知道，關公生前最講「忠義」，也最痛恨一些「巴結逢迎、諂媚拍馬」的小人。

一天，有個小人，沒有出入境護照，鬼鬼祟祟地想矇混過關，未料被眼尖的關公逮個正著。

此時，那小人對著關公說：「關老爺啊，您不用生氣嘛，我知道，您在世時是最正直的人，現在也是一位最正直的神，我和您一樣，也非常痛恨那些諂媚逢迎的小人；所以，普天之下，我真的最崇拜、最敬仰的人，只有您一人啊！」

只見關公頻頻頷首，拈鬚微笑，接著手勢一揮，也不查問，就讓那小人順利過關而去！

哈，「高帽子」，每個人都喜歡戴，老闆、上司也一樣！


溝通小箴言

有個媽媽說，她的朋友打電話來關心家中小孩，說道：「妳那個生病的小兒子後來有沒有正常？」

這媽媽一聽，心裡十分生氣！這是什麼話？問候人、關心人，是用這種語氣說話的啊？什麼「後來有沒有正常？」妳自己有沒有腦袋啊？

 其實，會溝通、會說話，就要「找對時間、找對空間；找對的人、說對的話」。有時，時間不對、地點不對，說出的話即使是關心的話，卻措詞失當，都會使溝通的效果大打折扣，甚至適得其反！

 恭維、戴高帽子也一樣，都是讚美和鼓勵的另一種形式；它能滿足人們內心強烈的自尊需求，也增進與對方和諧、愉悅的關係。

 所以，恭維必須有技巧，讓人聽了心花怒放；讚嘆也必須抓對事、抓對時間，讓人既開心、又滿足！