【本報台北訊】春節返鄉過年若遇到火車誤點，好心情都會被破壞殆盡；消費者文教基金會昨天點名平時就容易誤點的台鐵，碰到連續假日時，誤點、事故的情形更加嚴重，甚至有旅客抱怨台鐵服務品質不佳，對此，消基會表示，台鐵不能因為是獨占事業就態度傲慢、怠惰，更應積極找出原因並逐項檢討，改善誤點的情況。

消基會表示，每逢年節前後，台鐵的新聞就會登上新聞版面，內容不外乎是訂票系統出問題，或火車誤點情況嚴重，讓旅客罵聲連連，可是台鐵面對這些指責，都說是機車故障、電線掉落，不然就是平交道發生事故、工程事故，所有台鐵官員也都是雙手一攤，表示無奈。

消基會董事長李鳳翱認為，台鐵不僅是營運者，也是經營者，平時誤點頻繁，遇到假日更嚴重，除了機械問題外，有效的月台營運也很重要，盡管還有其他因素造成台鐵頻頻晚點，但最重要的問題是台鐵跟政府把鐵路乘客當貨物在運輸，而非提供人的交通服務心態；李鳳翱說：「台鐵不能因為是獨占就傲慢、怠惰！」他建議，台鐵應找出原因，並逐項檢討，否則誤點的情形只會一再循環。