【本報台北訊】新冠疫情改變你我生活，也大幅改變醫療型態，基層藥局開始賣口罩，因疫情增加「送藥到宅」服務。送藥到宅不只搭配用藥衛教，同時扮演「心靈捕手」，安慰恐懼新冠病毒的民眾。短短二年多，藥師高強度衛教，提升民眾用藥觀念，懂得如何購買指示用藥，特別可作為退燒使用的普拿疼，疫情間賣到缺貨。

疫情後，民眾用藥方式改變。台北市藥師公會理事長張文靜表示，小病跑大醫院，幾乎是過去國人就醫常態，但因疫情，民眾擔心染疫，醫院反而成了「禁地」，稍微流鼻水或喉嚨不舒服，願意往藥局詢問用藥方式，普拿疼銷量與疫情前相比，暴增三到五倍就是最好的案例。

張文靜表示，社區藥局的設立本來就是希望民眾能就近取藥，並有時間認識藥物、確認藥物間是否有交互作用，疫情前都沒辦法好好吸引民眾傾聽，疫情反而讓長久以來希望建立的藥師角色更加明確。

今年四月底，藥師啟動「送藥到宅服務」，麗中藥局藥師易麗珍說，送藥到宅民眾需求五花八門，曾有患者要求她送藥到宅時，別穿藥師袍、藥品得藏在袋子中，避免被人發現並貼上「確診者標籤」。

易麗珍說，送藥服務中，有更多是亟需撫慰心靈的案例，有些照顧者是好奇寶寶，開門就劈頭就問了幾十個疫情或用藥問題，或是家中無人照顧的確診者，也是靠送藥到府才發現，多數人對疫情仍是充滿恐懼，藥師因到宅服務，反而成為他們的定心丸。

台北市藥師公會三月起，由台北市政府補助，新增「社區藥局指示用藥藥師照顧方案」，針對領有慢箋又購買指示用藥民眾，經同意後，藥師可查詢民眾健保雲端藥歷，給予用藥諮詢，名額為五百人次。