說話的音質是天生的，沒錯，但我們可以藉由後天的訓練，學習呼吸的運用、共鳴位置的改變和音調的控制，達到優美悅耳的嗓音。若是自己無法掌握到技巧，則必須請求這方面的專家協助幫忙了。

除了美妙的嗓音之外，說話的技巧也是很重要。說話的技巧並不是要你「舌燦蓮花」甚至與人「唇槍舌劍」。

說話的藝術旨在追求生動自然的表達技巧，莫逞一時口舌之快，同時盡量避免用一些口頭禪。

有一個學教育的朋友，每每聽到朋友談起小孩的教育問題，就一句：「怎麼可以這樣，你這樣是不對的。」

被糾正的朋友往往一臉尷尬，不知如何接下面的話題。

以後，就算是碰到小孩教育的問題，大家寧可多花點時間蒐集資料，也不願再問這位「專家」朋友的建議。

令怡是剛出社會的新鮮人，第一次投入職場工作讓她戰戰兢兢、小心翼翼，但不管她怎麼努力工作，對同事關懷有加，在公司的人緣就是不好。

工作了半年，情況仍不見好轉。令怡鼓起勇氣問與她一起進公司的小菁，經過小菁的敘述才知道，原來同事們對令怡的口頭禪「你懂嗎？」很是反感，因為聽到這樣口頭禪的人覺得令怡自以為是，到處想打壓人。

經過小菁的提醒之後，令怡努力地改掉多年來的口頭禪，沒想到不只是在公司的人緣逐日好起來，連以前的同學都與她更加熱絡呢！

沒想到口頭禪的威力是如此的強大。

「爭辯」也是人與人間應盡量避免的。

每個人因自己的成長背景不同，所以對事情有不同的角度與主觀意識，很難說誰對誰錯，如果硬要分出誰比較有理，那麼彼此爭得面紅耳赤，即使對方辯輸了你，但也是口服心不服，說不定從此懷恨在心。

那麼我們爭贏了道理但卻輸掉一個朋友或一份感情，如此結果，值得嗎？ 有對就讀同一所學校的情侶，男孩是政治系碩士班，女孩是文學院的學生，兩人準備在女孩畢業之際訂婚。

在總統大選時，女孩有自己的支援對像，但男孩以自己的專業知識分析女孩所支援的對象並不適合當總統，兩人常為這件事情爭辯不已。

不是學政治的女孩，當然爭不過男孩的學理根據，所以兩人一氣之下做出分手的決定。

就這樣，男孩氣女孩不尊重他的專業素養，而女孩氣男孩不夠包容她。這是一個贏得面子卻輸掉裡子的真實故事。

還好在選舉過後，兩人又理智地互相溝通一番，才不致造成終身的遺憾。

或許你覺得別人歪曲真理，是一件讓你很不舒服的事情，但你不得不對對方做出澄清時，可以用些說話的小技巧，適時表達自己的意見，又可避免一番唇槍舌戰。

例如：「我同意你的看法，我這裡也有一點小小見解，不知你覺得如何呢？」或是「或許，我們可以聽聽看別人的意見。」

請記得，不要直接否定對方的看法，尊重他的想法並適時提出我們的看法，才能讓我們贏得真理又獲得友誼。