【本報台北訊】未來在線上遊戲中，若寶物不慎被盜將不再申訴無門，行政院消保會和線上遊戲業者、消費者間，正研議線上遊戲定型化契約，訂出解約時的合理比率退費標準；同時，玩家也有申訴管道，可隨時向業者反映意見。

台北市消保官陳柏菁表示，目前國內有六百萬以上線上遊戲玩家，卻沒有專法規範，顯示立法腳步跟不上現實環境。而且當線上遊戲玩家權益受損時，常無處求助，最後多由消保官接案。

為解決此問題，消保會正和相關單位研擬電玩定型化契約，主要規範業者公布的遊戲規則。根據研擬中的線上遊戲定型化契約，業者必須和消費者協商；而玩家也可以參與，並反映意見。

另有解約退費條款，日後若業者要片面解約時，需有合理比率退費標準給玩家，且須按照解約時間點起算，讓消費者損失降到最低。

陳柏菁強調，目前線上遊戲玩家，每個月大約要付二百元至三百元不等費用，有了定型化契約後，如果電玩遊戲有瑕疵，如寶物被盜、業者主機異常等，都可經由線上遊戲定型化契約，保障玩家應有的基本權益。