文／萬維綱

人在很多情況下會高估自己的知識。我們以為自己知道，其實不知道。如果一個學生把教科書裡的東西看過好多遍，每次看的時候都感覺看得很明白，他會認為自己已經掌握了，可是一旦考試就會發現自己並沒有真正理解。其實把一本書看好多遍，只是讓我們對這個東西「熟悉」而已，而熟悉並不等於理解。想要真正理解，唯一的辦法是考試和測驗。這就是反饋！沒有測驗，你的知識只是幻覺。

科學家需要同行評議的反饋，而培養一個科學家——或者培養任何人才，光有反饋還不行，反饋還要有「即時性」，要讓實踐者立即得到反饋意見。世界上最好的高爾夫球球手、最好的國際象棋棋手，他們的比賽水平肯定超過自己的教練，可為什麼他們還要請教練？一個重要原因就是教練能在訓練中，以旁觀者的身分提供即時的反饋。

從訓練的角度來說，一個真正的好教練是什麼樣的？是應該經常跟隊員私下談心，做好隊員的思想工作嗎？是能隨時發表激情演說，提高隊員的戰鬥熱情嗎？是能夠隨時給隊員提供反饋。

對症下藥 即時指導



約翰·伍登（John Wooden）曾經率領UCLA（洛杉磯加州大學）隊在12年內10次獲得NCAA（美國大學生籃球聯賽）冠軍。為了獲得伍登的執教祕訣，兩位心理學家記錄他給球員的每一條指令。結果表明，在紀錄的2326條指令之中，有6.9%是表揚、6.6%是不滿，而有75%是純粹的信息，也就是做什麼動作和怎麼做。他最常見的辦法是「三段論」：演示一遍正確動作，表現一遍錯誤動作，再演示一遍正確動作。

與外行人想象的不同，這位最好的教練從不發表什麼激情演說，甚至不講課，每次說話從不超過20秒。他只給學生非常具體的即時反饋。他要求所有訓練都事先進行無比詳細的計畫，甚至包括教運動員怎麼繫鞋帶。好教練，他們是絕對的因材施教，源源不斷地提供具有高度針對性的具體指導。