文／巫椏濢

我常幻想著開一間賓至如歸的五星級飯店，提供顧客最優質的服務；飯店終於在退休以後開張，但服務對象只限於自己的兒孫，免費包吃包住，兩個退休校長充當高級服務生，隨傳隨到，服務無微不至，就是要留住顧客的心。

這家飯店只有三層樓高，獨門獨棟，處於徐娘半老狀態，是三十年前我與老伴節衣縮食買下來的透天厝，清幽雅靜，宜居宜室。平常只住著我們兩個退休老人，深居簡出，粗茶淡飯，過著閒雲野鶴的生活。只在寒暑假才整修門面，開張大吉，迎接在對岸任職的兒孫歸來。

我們的服務態度與熱忱，絕對不亞於五星級飯店。有高學歷的服務生款待，教育兒孫有一套；有人性化的管理方式，主隨客便，從不干預任何行動；有體貼入微的服務模式，全天候為顧客「擦屁股」──整理他們隨手亂丟的零散物品。

他們每半年入住一次，入住前，我心雀躍，以高規格迎接貴賓蒞臨。先徹底打掃房舍的裡裡外外，對牆腳的蜘蛛說聲抱歉，暫時不能借你落腳；然後把房客上一季穿過的衣物、床墊、被單，統統搬出來清洗，曝晒過陽光後再按季節分類，摺疊好歸位。讓賓客一入住，萬事就緒，高枕無憂。

入住期間，我每天一早忙著清洗顧客盥洗衣物，以前兩個人用手搓洗即可，現在倍數增加，聽到洗衣機拖不動的嘎嘎聲，我心頭也跟著沉重。洗衣、晾衣、烘衣、收衣、掃地、拖地，成為我生活的日常，取代我優游於書海中的時間；但看到顧客穿戴整齊乾淨，帶著小娃兒四處冶遊嬉戲，我甘之如飴。

另一位高級男服務生來頭可不小，以前好歹也有一官半職，現在充當「御用廚師」，負責午、晚餐的炊煮（早餐自理，西式吃法我們做不來），依然非常稱職。他的烹飪天分可不是蓋的，餐餐都能變出不一樣的佳餚，好像腦袋裡存有一張食譜，信手捻來包君滿意，讓顧客頻頻喊要減肥；有時也有江郎才盡之時，就照網路上的烹飪節目依樣畫葫蘆，竟然青出於藍更勝於藍。

閒餘之時，我們最重要的任務是扮演「老萊子」娛孫。顧客回來度假仍有任務在身，這次被疫情困住，回不去工作崗位，只能採視訊教學，但身旁有個黏踢踢的小女娃，可是非常難纏的「磨人精」。因此，我們必須連拐帶騙，拐到郊外看花看草、吹泡泡、踩影子、扮家家酒、玩躲貓貓……把一生在教學現場的十八般武藝全搬出來了還不夠用，變不出新把戲，傷透了腦筋！

兩個五星級飯店經營者，無怨無悔的付出，儼如繪本《蘋果樹》的翻版，但從未聽到顧客褒揚，也不知道他們滿意不滿意；有時還會遭到顧客吐槽，也只能唾面自乾。雖然我們也會互吐苦水，但最後都降伏於「甘願受，歡喜做」的名言，從中獲得自我慰藉。