【記者李祖翔專題報導】「相信黑暗一定會過去，曙光即將到來！」新冠疫情影響全球經濟，航空旅遊首當其衝，專業行李箱製造商「阿貴師」陳瑩貴，完全沒想到過去「海景第一排」的高收入，竟淪為「海嘯第一排」的慘淡，業績下滑高達九成五，但他與太太坦然面對、堅持不裁員，認為最差頂多回到只有夫妻二人打拚的創業之初，時刻保持正向、感恩態度，相信危機遲早會退散。

陳瑩貴十六年前與太太賴淑芬創辦了「聯瑩國際」，平時一天可賣二百件行李箱，也首創行李箱出租、維修服務，從行李箱生產、銷售，到維修、回收等業務都做，他開玩笑說包辦行李箱的「生老病死」，受各大航空公司指定合作，一個月平均維修超過一千五百個箱子。

扭轉危機 來自於客人需求

沒想到疫情造成「飛機不飛、不落地」，每天銷售僅十多件，維修無人問津，月營收不到百萬，租金、人事費卻遠超過三百萬，比金融海嘯時還慘。

三個月前，公司還在慶祝一年的豐收，沒想到馬上迎來地獄，開會時許多人提議裁員節流，賴淑芬第一個反對。她說：「我們要思考如何讓員工與企業並存的策略，而不是裁員救公司。」她相信讓員工恐慌，失去向心力的企業一定會垮；陳瑩貴也捨不得任何一個夥伴。

無法節流，他們決定開源止損，先研發耐用布口罩，更回饋鄉親，在新北土城的倉庫促銷，一個全新的行李箱特價三折只要六百一十八元，消息傳出，湧進各地眼尖的民眾，還希望他們延長銷售時間；加上政府補助員工四成薪資，順利挺過最嚴峻的時刻。

陳瑩貴夫妻從童書業務起家，同行引入行李箱銷售領域，自代賣到自創品牌，還加盟小吃店，一年只休三天，凌晨才返家。後來與電視購物合作，架設當時少見的官方網站，並引進大陸當紅的少淑女包，期待多角經營穩定生計。

然而市場不如預期，少淑女包虧損，又遇金融風暴，他們一度想轉行調製、販售保養品，，但也不捨放棄小有名聲的行李箱生意。一次，賴淑芬發現被鄰居丟棄的行李箱，只有把手壞掉，萌生提供維修服務的念頭，試做後發現市場確有需求。

「我們的轉機，往往來自於客人的需求。」陳瑩貴說，維修生意做起來後，一位客人來維修行李箱，急著下午出國，考慮時間，乾脆租個全新的給他。剛開始，有人質疑「怎麼可能有這種賠本服務？」後來證實是真的，社群網路熱烈討論，引起媒體關注、採訪，穩住公司營運。

奇蹟抗疫 與員工共患難

現在面對疫情的巨大衝擊，夫妻倆也沒放棄，賴淑芬說，過去就有留急難用的存款，所以按照原定計畫，投資自己和員工，除進修政治大學EMBA，更換公司系統，也給員工安排兩天一夜的共識營課程，強調：「放心，公司還沒倒，還願意栽培你們！」所有人一起共患難。

或許是夫妻倆都信佛，對人性把持一份溫暖及善用智慧，年前公司財務亮紅燈時，他們在臉書上發出一則促銷自救文，受各大媒體、企業和學校老師伸援，兩天超過十四萬人分享，化險為夷；店內師傅也歡喜地用廢棄零件打造重生藝術裝置，象徵奇蹟抗疫的台灣精神。