文╱徽徽

利用上班時間，上網逛個網拍、刷一下FB，或是回覆一下私人email……似乎是上班族的生活日常，隨著彈性上班、工作採責任制、在家上班……比例增加，上班族公私領域界線也愈來愈模糊……

根據一份澳洲研究人員的研究指出，愈容易利用上班時間上網處理私事的「網路神遊」（cyberloafing）達人，通常心理的「暗黑特質」程度也愈高。

不少上班族都有這樣的經驗，每當手上的工作完成到一個階段時，不免會上網神遊一番、休息一下。

誰最愛神遊網路

但站在公司的立場，上班買網拍、逛FB、回覆私人信函、玩個小遊戲……這類利用上班時間上網閒晃的「網路神遊」行為，雖然沒有偷走實體商品，卻偷走了公司聘請員工來上班的時間。

澳洲塔斯馬尼亞大學心理學家卡爾芙麗和葛麗芙在The Conversation上發表文章指出，雖然有的員工並非惡意利用上班時間上網處理私事，但如果一個人的「暗黑」特質程度愈高，且對自己騙人的能力有信心，就更容易成為網路神遊達人。

卡爾芙麗和葛麗芙認為，每個人身上多多少少都可以看到「暗黑特質金三角」的影子，而這項特質，對一個人是否會成為「網路神遊」達人扮演關鍵角色。

暗黑特質有多高

研究人員邀請了273名員工填寫線上匿名調查，評估自己「暗黑特質」的程度，並回答關於網路神遊的問題。研究最後發現，一般人身上多少都看得到「暗黑特質金三角」的影子，也就是每個人多少帶有不同程度的「無情無義、玩弄權謀和自戀」。

調查結果也發現，「暗黑特質」程度愈高的人，愈覺得自己比別人還要聰明，可以輕鬆騙過他人，因此這種人較可能肆無忌憚地進行網路神遊。

不過，幸運的是，「網路神遊」並非是百分之百的職場負面行為，上網做做和工作無關的事，可能對員工的情緒有正面影響，讓他們適時紓壓、重新找回專注力。

工作侵入私領域

事實上，近年的職場文化，漸從「工作和生活平衡」演變為「工作和生活的彈性」，公私領域界線愈來愈模糊，人們對工作及上班的想像，也和過去有所不同。

也就是說，網路神遊達人雖然讓私事侵入上班時間，但工作侵入下班時間的情況，也愈來愈常見，尤其在智慧型手機等通訊工具問世後，24小時隨時讓老闆找得到人，已經不是新鮮事。

重新找回專注力

卡爾芙麗和葛麗芙表示，網路「超連結」是一把雙面刃，好處是增加員工的產出，但如果太過頭，反而會讓員工感到疲累和倦怠。

過去人們追求的「工作和生活平衡」（work-life balance）已經愈來愈難企及，人們現在需要新的平衡──「工作和生活的彈性」（work-life flexibility），讓員工能掌控他們花在工作和生活上的時間，並且把這兩者整合在一起，而非上班時專注於工作，下班才處理私人事務。

舉例來說，上班族可能在和朋友聚餐時，回了個工作上的電話，或是在上班時間，上FB祝自己的朋友生日快樂。卡爾芙麗和葛麗芙表示，關鍵應讓員工感到他們有能力處理這些互相競合的需求。

公私分明未必佳

而根據一份探索性研究指出，「工作和生活的彈性」和工作滿意度息息相關，那些讓私事滲透到工作時間者，比較少家庭衝突，公私分明者，則比較多家庭衝突。

卡爾芙麗和葛麗芙提到，這是一條雙向道，「網路神遊」達人固然利用了老闆，但老闆也要想想：是否利用了自己「超連結性」的員工？

這份研究建議老闆，應多幫助員工發揮潛能、提升產能，減少神遊的機率。畢竟，從公司組織層面來看，網路神遊造成的下場，從最輕微的員工失神、浪費公司資源，到造成公司資安漏洞都有可能。

問責制是兩面刃

也就是說，如果老闆想要減少員工網路神遊的時間，或許可以採用問責制對員工施壓，通知他們在公司的所有網路活動都會受到監控。然而，這種監控也可能有侵犯員工隱私、造成工作環境不愉快的風險。

此外，研究人員也聲明，這項研究僅是初探，未來還需要更多研究來佐證，畢竟這份研究仰賴受調查者自我揭露，而且女性受調查者比較多。無論如何，這份研究點出了職場有趣的問題，和老闆該怎麼面對員工網路神遊的行為。

（原載於《地球圖輯隊》）