網路拍賣重評價

 |2003.08.31
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「唐先生打破花瓶」的電視廣告之後,國內網路拍賣形成一股熱潮,隨之而來的是詐騙情事或買賣糾紛也日益增多。
  網拍詐騙層出不窮
一位李小姐便因參加網路投標,被騙了三千元。對方以需錢孔急,聲稱賤價出售一件全新十五吋液晶螢幕,匯款後卻不見物品送來,原本李小姐自認損失有限,懶得追究,沒多久卻在報紙上見到新聞,此人因在網路上接連詐騙多人而遭警方逮捕。
  多數人以為在網路上買東西風險較高,事實上連售物也當提防小人。
今年大學畢業的林同學即將入伍當兵,故將去年才買的一部XP級電腦以市價三成之價碼在網路上出讓。買方於周五晚間投標買進後,即以電話向林同學表示已用金融卡從自動提款機轉帳,且自己急需用電腦,請林同學速以宅急便方式運送過去。由於星期五銀行下班後至星期日的周休期間之金融卡轉帳,要到周一才入帳,林同學不疑有他,便應對方要求,趕緊將電腦包裝好,委託附近超商快遞寄送。
周一補登存摺,未見該筆款項進來,林同學還安慰自己,會不會是對方在ATM操作錯誤,以致轉帳失敗,但卻一直連絡不上買家。後來從新聞報導才知,歹徒利用周六、日無法入帳的時間差,和一般人「給人方便」的同理心,先詐得物品,再透過網路拍賣,藉「立即購買」且當面銀貨兩訖方式,將騙來的物品賤價轉售出去。
  貨暢其流超時空
即使網路拍賣發生這些令人喪氣的案例,但從宏觀角度看,有了網路當媒介,很多物品可以不受時空限制,達到「貨暢其流,無遠弗屆」的理想。
例如每逢暑假,許多學子會將一年來的各種教科書、參考書或課外書清理掉。這些對當事人已無用途的書籍,與其成堆當成廢紙丟棄,或以每公斤五角左右賣給廢紙商,不如上網以低廉價格,讓給有需求的人。如此不僅可提高這些舊書的剩餘價值,更讓其他清寒或節儉的愛書人,能以低價買到喜愛的書。
一位住台北的陳姓人士,便曾將一本卅年前出版的《人類動物園》,以十元低價,另加郵資方式,讓給遠在中部福壽山工作的一位愛書人。另外,他在幾年前閱讀過的一本《報人王惕吾》,也是透過網路,便宜賣給大學新聞系學生,這名學生為此還感謝不已。因為此書已告絕版,連原出版單位都無存書,學校老師卻列為指定閱讀的課外書籍。
另外,報紙曾報導,一位還在大學就讀的女同學,經由網路銷售女裝,二年努力下來,每個月的營業額已成長到廿萬以上,還聘了二名助手呢。
從近年情勢觀察,網路拍賣在可預見的未來仍有極大成長空間,並成為各方互通有無的主要管道。許許多多的人不必當面,省去往返奔波,便可進行交易。然也因無法事先查驗物品,品質上便難以掌握,甚至讓宵小趁機詐財。為降低交易風險,「評價」制度是相當重要的參考指標。
  多參考對方評價
所謂評價,西方人稱之為feedback,是網路拍賣一種獨特之數據。每當一筆買賣順利成交,買賣雙方便可互給對方一次正面的評價。此機制又分「人數」和「人次」二層。
人數方面的評價,通常附於參與拍賣之會員帳號之後,代表其他曾和其買賣之會員所給之淨評價人數;如A會員帳號之後的評價顯示5,意謂著已有五個不同的會員給予肯定的評價(也可能是六人給予正面評價,一人給了負面評價,其淨評價數為五)。若於此評價數字按次滑鼠鍵,便可進到第二層,去觀察該會員所得到的淨評價人次。如A會員自入會參與買賣至今,共與五個會員往來交易,買、賣總成交筆數為十筆,且每位會員均逐筆給A會員一次正面評價,則A會員的帳號後面會顯示代表評價人數的「5」字,再按鍵進入後顯示的評價人次是「???」。
由此可知,當一位會員的評價分數愈高,象徵此人可信度越高,和其往來交易越能放心。而且,人數的信用評價淨值,參考度比人次的評價值來得高;因為,人次評價是按交易筆數論,較容易以灌水方式讓評價虛胖,但人數評價則每一名會員只能給A會員增添一次正面評價。即使有心人可能透過虛設帳號方式,互相加添評價,但能增加之數字終究有限,且只要多加觀察,便能判別出來。
對一位經營多時,且重視評價的專業賣家,萬一碰到有理說不清的資淺買家,隨便找個理由便賞個負面評價,可真會嘔死;因此,一家大型的國際性網路拍賣公司便特別在會員評價淨數值之後,再列出其所得正面評價的比例,以供買家更客觀地判別。
當然,網路拍賣會隨時有新手加入,這些還無法取得評價,或評價數尚少的新秀,並不全然是信用不佳者,資深的網友不會排斥和其往來,但會小心行事。包括多做查證,並要求新手買家先付款,並確認款已入帳再行出貨;如對方急著要取貨,寧可要求一手交錢一手交貨,不宜過於信任對方而先將物品寄出去;對一個新手賣家,則可要求以貨到付款的方式,以減少被騙機會。
總之,參與網路拍賣之時,多留意對方評價,稍有疑問,寧可多詢問;只要謹慎行事,便可悠遊於網路中,享受網路拍賣帶來的樂趣。


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