文/台北市婦女新知協會提供
阿凱來信:
我是一間公司的CEO,母親跌倒後,我聘僱了外傭,獨自攬起照顧母親的責任,只是母親與外傭語言不通,造成照顧上的困難。雖然我覺得自己對外傭很好,但她總是無法依照我的規畫幫助母親逐步完成復健,讓我很生氣,可是又擔心壓力太大她會逃跑,不知該如何是好。以前姐姐和姪女還會前來協助,現在連探訪都很少了,隨著壓力愈來愈大,我感覺自己的精神好像也開始出現問題。
吳君真老師(彰化縣幸福媽媽協會理事長)回覆:
阿凱在母親跌倒臥床期間,獨自攬起照顧責任,雖然聘僱了外傭,卻因為語言不通照顧不周。阿凱身為公司的CEO,除了忙於公務還要照顧母親,又因為外傭無法達到要求,屢次溝通無效引發情緒,即使對外傭相當好,卻還是會擔心外傭無法承受壓力逃跑,讓阿凱自己的精神狀況也出現了問題。
阿凱到底該如何走出目前的困境,改善母親的照顧問題呢?
首先,獨自攬起照顧責任的阿凱,曾經與姐姐一同商討母親的照顧問題嗎?為人子女本當奉養父母,邀請姐姐共同承擔,不失為可行方案。另外,在外傭無法按照要求完成復健計畫時,阿凱曾經將問題向仲介反應,請他們提共改善方案嗎?
根據曾聘僱外傭的家庭經驗分享,要讓外傭達成雇主需求,最快速有效的方法就是親自在場監督教導,幾次後等外傭上手了,再交由外傭獨力完成任務。此外,清楚列出二十四小時的行事表,讓她知道何時該做什麼事、如何做,是非常必要的;甚至可以請求仲介翻譯人員到場,將行事表翻譯成外傭的母語。善待外傭的同時,讓他們知道必須謹守本分,也是相當重要的。
那麼,該如何解決母親與外傭間的溝通問題呢?
聘僱外傭雖然可以解決照顧的人力問題,卻同時要面對語言的隔閡,無論是讓母親學習外傭的語言,或是讓外傭學習我們的母語,短期內恐怕都難以達到成效。
有鑑於台灣已逐步邁入高齡化社會,政府積極推動長照政策,從一.○到二.○,已大幅放寬申請資格,讓長照服務對象更加親民、普及,除了減輕家庭的沉重負擔,還可以避免聘僱外傭語言不通的問題。有需求者可直接撥打一九六六,洽詢各縣市政府「照顧管理中心」。申請條件如下:
1.身心障礙者。
2.五十歲以上失智症患者。
3.五十五歲以上山地或平地原民。
4.六十五歲以上老人或衰弱者或是IADL(具備生活自理能力)獨居者。
此外,也可洽詢醫療單位或私人機構的長照服務。
許多長輩及其家屬親身體驗過後,皆給予長照一致性的好評。除了長照單位提供的專業照護與訓練,機構中的設施及活動安排,也讓受照顧者感受到便利性,以及溫馨親切、生動又活潑的休閒與聯誼體驗。許多長輩從排斥到歡喜接受,甚至後悔沒有早點接受長照安排,而看到長輩的狀況獲得改善,為人子女也感到十分安慰。
試著尋找及善用資源,是阿凱擺脫困境的不二法門。商請親人協助或是尋求值得信賴的照顧夥伴,都是可以思考的選項,當務之急,就是要避免陷入「母親站起來,自己卻垮了」的窘境。