【本報台中訊】不少人對照顧服務員的印象，年紀多偏中高齡，但台中市一家去年剛申請通過成為Ｂ級長照特約單位的居家服務所，其聘僱的四名照服員全是年輕人，最「高齡」僅二十六歲。他們用「以人為本」服務理念溫暖對待個案，因韌性十足，還幫獨居阿伯將原本惡臭的家煥然一新，受大家肯定。

御歸來居家服務所去年成立，截至今年二月中旬，四名照服員共服務十七名個案。其中，照服員王珮甄就是單位內最「高齡」的照服員，她留有一頭俏麗短髮、笑容甜美，對工作充滿十足熱情。

什麼是有感情的服務？王珮甄舉例，過去不少人把失智長輩當「老番顛」，非常沒有禮貌，應以「人」的角度思考，「如果你失智了，會希望被怎麼對待？」儘管照服員只是陪喝咖啡或聊童年往事，但長輩卻引頸期盼。「其實長輩需要的不是把屎把尿，而是在孤單時有你陪伴。」王珮甄說，很多爺爺奶奶在她去服務之前原本還病懨懨的，一看到她都好了，還會塞零嘴要她帶回家吃。

儘管年輕人充滿熱血，但也有家屬覺得她太年輕、資歷淺，怎麼能做好照服工作？御歸來居服所負責人蔣國芬表示，日本的長照服務精神是以人為本，也就是對待長輩，猶如對待自己家人，所以工作也受社會大眾肯定，讓年輕人也覺得這份工作充滿前途與希望。