又到了天氣悶熱的季節，但我備用的蟑螂屋，竟然完全無法法揮作用。於是，我換了另一種品牌的藍色蟑螂屋，很快的，盒子大客滿。

眼見上次買的蟑螂屋還有一大包，擺著不用，扔了可惜，看了一下外殼包裝說明，咦！有製造商電話，當下便決心打電話去問問：為何兩種蟑螂屋，用起來效果如此懸殊？

對方客服人員客氣的說：「我們有一批貨出了問題，麻煩你將商品寄回，我們會換上新貨，加倍奉還。」我依約用快遞寄回，第二天也如約接到四包新貨。

我抱著做實驗的精神，再使用一次，果然效果不凡，為了感謝製造商的誠實，我再度去電報告實驗結果，結果可說是「皆大歡喜」。

一般人習慣將蟑螂屋置於蟑螂出沒的地方，我則習慣置於電器附近，蓋因蟑螂喜歡溫暖的地方，業者告訴我：「蟑螂會受到香氣的吸引而聚集，而溫暖的地方，氣味比較容易散發。」

那麼，那包無效的蟑螂屋沒有香氣嗎？不是的，是香氣失效了，因此即便放在有熱源的地方也沒有用。對方說：「你寄回來的那包，有效期限已過，你大概沒發現吧？」

我告知：「我才買不久呢，怎會過了有效期限？」話說完，回頭一想，這好像是在一家專賣廉價商品的店家買的，那兒的雜貨大半來自庫存和仿冒廠，東西好不好？我心裡都有冒險的準備。

可喜的一點是，製造商儘管知道情形，還是以盡責的態度處理消費者的抱怨，讓我這個超級消費者，也被教育的一回，可說是受益非淺。這件事也讓我明白，有疑惑，千萬不要抱著「沒多少錢，算了！」的心理，若能適當反映，就算不能獲得賠償，至少也學到了常識或知識。