文／曾永福

「正解」源自日文，意思是「正確答案」或「答對了」。然而，人生這張試卷卻難有標準答案，該注意的是另外一種「正解」。

20年前，我身為國小教務主任，正逢校務評鑑，大家忙得人仰馬翻，不停整理相關資料。評鑑當天，一群委員到校視察。主事督學不要我們向他報告，反倒要我們多陪陪擔任評鑑委員的教授群，向他們介紹校務的優點和特色。他則四處翻閱資料，還不時嚷嚷：「你看，學校做了這麼多事，有這麼多優點卻不會介紹。辦學也要懂得行銷，你們就是不懂得推銷自己！」最後，在檢討會議上，委員們也把「不懂得自我推銷」列為校務缺點之一。

「教育是良心事業，又不是在作秀！」面對委員的評論，同事們不發一語，事後卻抱怨連連，而且愈說愈激憤，認為督學意見偏頗。然而，我卻有截然不同的想法，還特地寫卡片向督學致意，感謝他在評鑑過程中的鼎力相助。

「辦學是否需要行銷」，爭論的是標準答案，但此議題言人人殊，莫衷一是；而我重視的卻是另一種正解，就是「正向解釋」。督學看似批評之語，其實幫助學校甚多。

首先，轉移焦點，讓來找尋缺失的評鑑委員反而想要了解學校的優點，也的確有教授因而追問有何特點沒介紹到；其次，增加可信度，面對諸多資料委員難免存疑，然而一旦被定位為「努力辦學卻不知行銷」，他們反倒較能信服我們所提供的資訊；同時，這也減輕了學校的壓力，如果委員認為我們「不懂行銷」，就表示認可我們「辦學認真」，即使有何疏漏，也不會過於苛責。

我不清楚督學本意為何，但因為以正向觀點來解釋，於是心中坦蕩，沒有任何怨念讓自己難受。即使當初督學並無相助之意，僅是克盡職責審視缺失，我也把此視為善緣，有助學校未來發展；反之，不斷抱怨與爭論，不僅於事無補，更讓心緒大受影響。若當初督學本懷著相助之意，事後卻聽到諸多抱怨與不滿，他會怎麼想？結果，我們不但誤解他人的一番好意，又把善緣化為阻力，豈不損失甚鉅。

人生很多事情難論是非，也沒有標準答案，正向解釋就會成就善緣好運，負向思考則可能遭難當下，甚至積逆於日後。所以，以正向態度來面對任何考驗，才是人生的「正解」，不是嗎？