連日豪雨,高鐵因苗栗段邊坡鬆蝕,振動偵測感應器異常發出警訊,不得不減速及暫停,等待檢查結果,使高鐵變成「慢鐵」,旅客怨聲載道。
高鐵副總賈先德說,為了安全即便延誤,也請旅客見諒,說得對,如果高鐵只顧賺錢不顧旅客安全,那才是民眾要擔心的,何況,高鐵也表示要退費補償。
當然高鐵還有很多改進空間,例如停太久應該提供開水或飲料給乘客,列車長該學會應變能力,總公司也應盡快讓旅客知道為什麼原因誤點,約誤點多久等,以安撫旅客情緒,當誤點情況嚴重時,也應安排旅客轉乘。
相信高鐵自會檢討改進,民眾不妨學學 「阿公阿嬤團」笑稱:「免費坐高鐵也不錯!」就體諒高鐵短暫變慢鐵吧!