台南玉井是芒果的故鄉,每到了芒果的產季,總會吸引許多觀光客前往玉井青果市場購買。因為是產地直接交易市場,所以農民都是整簍的賣。但是整簍購買就會有些風險,可能會遇到簍底放爛貨、大小不一,或是用報紙偷斤減兩等問題,消費者遇到這些問題時自然會投訴,衍生出不少困擾。
但是只要農產品貼有安心標章,若顧客自覺權益受損,可以拍照存證,向台南農產運銷中心申訴,公司就會根據編號找到攤商,協助賠償事宜。
這個作法很好,可以讓農民自我約束,維護玉井鄉的形象。固然賺錢重要,但是「誠信」更是生意是否能做得長長久久的關鍵。唯消費者亦要有「一分錢一分貨」的概念,不要對芒果太過吹毛求疵,否則農民的血汗錢很容易付諸流水。
台灣各地農產運銷中心可以效法台南的作法,鼓勵農民申請「安心標章」,因為這既可保護消費者的權益,也能替農民建立良好的商譽,值得推廣。
接輿(高雄市╲教育工作者)