每當在大眾運輸看到媽媽推著嬰兒車，然後與眾多人潮擠道，或是勉強擠進車廂內，都覺得很於心不忍，尤其是看到瘦弱的母親推著厚重的嬰兒車，每一步走來都是艱辛，也是煎熬。

但如同報導所說，推嬰兒車搭乘大眾運輸，卻彷彿百米障礙賽、百般被刁難，未來雖有針對性的規畫，或是改造車廂，但何不從初衷去思考，設計雖然暫時不能達到標準，但服務至少也要友善親民，針對嬰兒車或是其他有需要的民眾安排指引，或有明確的動線，讓服務人員去引導，給予一個空間，而非讓民眾自己開口。

當然，也可運用現代科技，例如提前申請出遊時搭乘大眾運輸工具會推嬰兒車，讓服務人員可以提前安排適合的空間與座位，或是人數達到一定程度，設置專屬的包廂或車次，這樣都能夠讓民眾感受到用心，最重要的還是服務要友善親民。

楊子（嘉義市／公務員）