班．費德文是美國保險界的傳奇人物，他從業近五十年，每年的銷售額平均為三百萬美元，在一九八四年他獲得強．紐頓．羅素紀念獎──保險業最高榮譽。其實，最初的時候，班．費德文只是紐約州的東利物浦小鎮的人壽保險推銷員，這個小鎮只有一點七萬人口，他整天東奔西走、忙忙碌碌，可是在業績上仍然無法有很大的突破。

有一次，他和幾個推銷員又被經理找去談話，正垂頭喪氣地從一樓大廳走出來，準備到外面開展業務。突然，門口有一位老婦人攔住他們請求道：「我的戒指丟掉了，你們誰能幫我找一下嗎？」其他的推銷員聽了都笑了笑，依舊走了過去，因為這種事情和推銷保險毫無關係，沒人予以理睬。

班．費德文卻停了下來，他想，既然老婦人需要幫助，那麼自己耽誤一會兒又有什麼呢？

於是，他走上前去，禮貌地問道：「您好，您的戒指是在這兒丟的嗎？」老婦人絮絮叨叨地說：「我本來是想在這個大廳裡歇一會兒，打發一下時間，誰料到一看手上，戒指沒有了！」

班．費德文看出老婦人有一點兒糊塗，就對老婦人說：「您仔細想一想，戒指到底是在哪兒丟的？」老婦人歪頭想了一會兒，說：「應該在剛才我散步的林蔭道上吧。」接下來，她又說：「我眼神不好，這枚戒指太重要了，是我兒子剛剛送我的生日禮物，明天兒子要給我來過生日呢。」班．費德文立即祝賀說：「老人家，祝您生日快樂，走，咱去找戒指吧。」

可是，在林蔭道上並沒有找到所謂的戒指，又跑遍了老婦人接連提及的幾個地方，也沒有戒指的蹤影。折騰了半天，終於到了老婦人的家裡，老婦人打開門一看，戒指竟然在客廳的桌子上，她不好意思地對班．費德文說：「小伙子，麻煩你了，耽誤你半天的時間。」

第二天下午，公司裡來了一位中年人找班．費德文，他自我介紹說是昨天那位老婦人的兒子，是媽媽要他買一份保險。他說著感謝的話，說自己有一個不小的公司，今後的保險業務會全部委託班．費德文做。

雖然是無心插柳做成了一份保險，但從這件事上，班·費德文卻頓悟出了一個道理：在人際交往中，並不需要太多的技巧，只要付出了耐心和愛心，真誠地對待他人，每個人都能夠得到一份意外的回報。