在大陸遼寧撫順有一家餐廳,每天門庭若市。這家店裡沒有收銀員,顧客用餐,都是自覺找零將錢放進錢箱。
老闆笑稱,起初這樣是因為欠缺人手忙不過來。但是時間久了覺得這樣滿好,生意也隨著愈來愈好,索性就一直延續下來。
有人擔心這樣做會對不上帳,每次遇到這樣的疑問,老闆娘都會肯定的回答,六年來從來沒有差過錢,老闆不必為收款找零費心,因此會用更多的精力放在提升餐點的質量上。
顯然誠實守信是這家店的招牌,但並非專利。例如林清玄著作中提到,台灣有一家披薩店,生意火爆。這家店宣稱只要顧客點過餐,若五分鐘尚未上菜將會免費招待。因此會有很多顧客,不惜驅車幾十分鐘前來享此受這份難得的誠信。當顧客點過餐後,果真才四分鐘菜就上齊。令人驚呼,效率真是快的驚人。
也有些人冷言道,這些做法無非是商家在故弄玄虛,以此為噱頭罷了。故弄玄虛也好,噱頭也罷,從中喚醒了人們內心深處沉睡的誠信,倒是真!
也很多人都在抱怨,現在誠信難尋。其實,並非難尋,而是俯拾皆是,只因很多人都沒有勇氣去嘗試。也常聽人說「人情紙薄」。對的!障礙人我之間情感的那層隔閡,本就如薄紙一般,只要稍微用一些真誠,輕輕一戳即破。
朱同慶(大陸/自由業)