台北捷運為服務行動不便旅客，出借輪椅及幫忙推送，但自去年底開始，北捷以人力不足為由，停止推送服務；引導視障部分，基於安全考量，仍會持續服務。

北捷建議使用輪椅旅客循無障礙動線通行，若無法獨自使用，應有陪同者協助護送，陪同者持愛心陪伴卡搭乘可享四折優惠。

搭乘北捷人數眾多，行動不便旅客也不少，若全由北捷協助推送，確實會增加人力。但北捷屬公共運輸工具，本應盡力服務旅客，如見旅客有需求而不幫忙推送，恐會引發爭議。

除了宣導盡量使用無障礙動線通行，可定點設置輪椅族請求協助的專用鈴，協助確有需求的民眾。

北捷也可徵求長期搭乘捷運的民眾充當義工，發給專用的「愛心協助卡」，見輪椅族需要幫忙時，出示證明，加以協助推送，發揮愛心。再視協助次數和頻率，給予義工搭乘優惠鼓勵，應可解決人力不足的問題，又可滿足實際需求。

紀寶春（台北市／家管）