國際化浪潮下,愈來愈多上班族在日常業務上與國際接軌,不過台灣首度發表的「上班族職場禮儀檢測報告」顯示,有三成四的受訪上班族不及格,在調查回收的七百二十份問卷中,滿分人數不到五人。
9999汎亞人力銀行發表的禮儀檢測報告顯示,工作年資在十一至十四年的職場老鳥是平均分數最低的族群,僅六○點六五分,比年資一年以下的社會新鮮人六二點○二分還不如。
什麼題目難倒台灣上班族?9999汎亞人力銀行營運長楊肯誠說,所有題目都是粗淺的國際禮儀範圍,如「介紹男女雙方認識時,應先介紹女生給男生還是先介紹男生給女生?」答對人數比率僅百分之十八點八九;另一題「男女間握手時,應該是男生先伸手還是女生先伸手?」答對比率也只有百分之三十五點八三,顯示國內上班族對於職場基本禮儀的常識明顯不足。
當問到禮儀知識的來源時,四成八受訪者靠「職場中學習」,三成八「看電視」,三成七表示職場禮儀常識「來源不足」或「非常不足」。顯示國內上班族的職場禮儀知識來源貧乏,幾乎等於只能靠自己摸索,或者是看主管如何以身作則。
但在受訪上班族心目中,五成五認為主管的職場禮儀「普通」,認為「充足」和「非常充足」的合計不到四分之一。