文／小橋

前幾天，我一個從事業務工作的好朋友，一個細節上沒注意到，使得購買的人大發雷霆地發文在網路，大聲羞辱我的朋友。平心靜氣看兩邊，我朋友確實有疏忽之處，但另一邊抓住他猛咬、猛攻。除了在網路上發文攻擊外，還私訊攻擊，抓住一個點就如瘋狗咬人般。

人非聖賢，孰能無過？

我雖然不是當事人，但因為在同一個網路社群，而這個社群原本大家關係非常融洽互助，這樣的一個事件讓原本平靜的社團搞得雞犬不寧，讓我對爭論有了很深的思考，對方抓住的點確實是朋友疏忽的地方，但延伸的論斷和評價，對朋友則是人格的傷害。

衝突有時是正面的，因為經過衝突，我們會看到自己哪裡處理得不夠周全，可以修正自己，所謂不打不相識。

我有一些朋友會直接指出我的缺點，或是我讓他們不舒服的地方。雖然這樣的溝通過程，或許不一定開心，或因溝通技巧不好而導致不快，但他們的出發點不是要我難堪，而且經歷過一些事情，雙方會變得更成熟。我覺得這是健康的衝突。這類事情在成長的過程中是避免不了的，所以必須學習接受有些事情自己可能處理得不夠周全，並從中學習突破與成長。

也有一類衝突，帶著很大的破壞性，那樣的言語不是溝通，是霸凌，是昭告天下對方的疏失，竭力誇大，除一一數落外，還將瘡疤大肆渲染，目的就是要羞辱對方、給對方難堪。

這個時候，就不是溝通，而是控訴！面對控訴，我們需要拒絕接受，倘若可行，就要遠離製造是非的人。

因此在選擇朋友的時候，有一些蛛絲馬跡是可以留意的，若當時識人不清，可是看到一些具體的跡象，也該提高警覺，在關係中留下適度的距離，以策安全。