採訪／張淯，整理／記者李碧華

紳裝西服董事長李萬進以一手「視覺修飾」的獨門密技屢次奪得世界西服大賽冠軍，受到許多金字塔頂端的層峰人物肯定，一穿成主顧。而「防彈西裝」更是一生當中最在意、最擔心，也是最榮幸親手製作的作品，簡直讓李萬進愁了好幾根白髮。「我不斷在工廠一再試做，幾乎不眠不休。這套衣服全世界都在看，那段時間，真的給自己很大的壓力，。」

他說，因為防彈衣材質是硬挺的鋼絲，但布料卻是柔軟的材質，只要做不好，會很清楚看到明顯的痕跡，必須克服後背會明顯凸出而有高低的落差。如何運用技術來掩飾，穿起來挺拔，無處不考驗李萬進的功力。所幸，都安然過關。

國中失學的李萬進如此針對各類客戶的「眉角」侃侃而談，其實都是無師自通，慢慢摸索：「我始終比客戶更重視細節，從量尺寸到最後交件，連一公分都不允許自己妥協。」

讓金字塔頂端顧客滿意談何容易？「裁剪必須能夠裁出符合客人要求的元素與款式，如果沒有足夠的察覺力，絕對無法滿足需求。」手工訂製倘若一味守舊、沒有立即跟上潮流，很快就會被市場淘汰。

與顧客第一步的溝通，在他形容是，「就如同中醫師必須從「望、聞、問」中對症下藥。紳裝待客的標準作業流程是，首先要了解顧客的需求，比如要挺一點還是柔軟一點？再看對方的膚色，設想適合的顏色。」接著從與對方淺談的過程中，得知職業與位階，是老闆還是主管；最後詢問這套西裝穿著的場合……，綜合各項資訊之後，才推薦適合的布料以及款式給對方。

「走到今天這個階段，其實我做生意很簡單。曾經有客人說要做兩套，我拿兩塊料子出來，他連猶豫都沒有就說好，不只節省很多時間，能不能顯示專業，得到客人信賴，從這裡就能被檢視出來。」李萬進用一百二十分的標準來要求旗下的師傅，只要不滿意就無限次拆掉重做。西裝外面的襯衫袖子，兩邊的長度要一樣，通常露出一公分是最標準的，有的顧客會兩邊袖子抖一抖，如果發現一邊露出四公分、一邊露出三公分，就會要求修改至等長。

「讓顧客滿意穿、喜歡穿，是我的責任。」李萬進不斷重複這句話。「身為技術者，顧客反映的問題都把它放在心裡警惕自己，不要犯這些錯誤」。無論顧客如何不滿，李萬進都虛心接受。「客訴不是奧客，我認為這是彼此的溝通失焦所致，如果換位思考，當你興高采烈要來訂做西裝，卻發現不如意，你會怎麼辦呢？」遇見這樣的情況時，李萬進很乾脆，不滿意，絕對不會硬拗。

名人的稱頭西裝

出自李萬進之手

很多名人的第一套「稱頭」西裝，都是出自李萬進之手。國際刑事鑑識學專家李昌鈺博士常對李萬進讚不絕口：「我穿著你這套西裝，走遍世界四十幾個國家。」不只李昌鈺，前總統陳水扁、柯文哲、游錫堃、關中、邱創煥、林洋港、趙守博、顏清標、李成家、羅水木、謝金河、陳永泰等政商界知名人士，都是他的主顧，甚至連多明尼加總統與聖多美總統，也特地來到紳裝找他訂製西裝。

台北市長柯文哲深刻感受到李萬進的達人精神，對每一個細節都要求完美。「不是我滿意就好，而是要達到他專業上覺得滿意，才肯罷休。團隊屢次奪得世界西服大賽之冠軍，其來有自。」

叫我第一名

視客如親

雪中送炭顯真心

高超的技術與精緻的作工，只是李萬進獲得信任的第一步，這幾十年來，能與事業有成的企業家老闆相交甚熟，甚至成為莫逆之交，唯一的心法，就是把他們當作朋友，發自內心誠實相待，進而彼此交心信賴。

「名人消費時，考慮的不是價錢貴不貴，而是你的產品合不合他們的胃口，能不能突顯出他們的氣質與特色。」他認為，賓客更在乎的是你這個人的人品值不值得深交，與他們的相處其實很簡單，就是唯心而已。

他也深知，友誼由一個「緣」字開始，憑一個「信」字延續，靠一個「心」字長久！友誼在空間的來往中加深，情義在時間的流逝中求真，心意在空間的交流中坦誠，距離在相互的問候中靠近。李萬進對客戶有情有義，與立法委員顏清標的相處即可以看出其中門道。

有一天，李萬進見到顏清標帶著腳傷奔波助選，但是為了形象，有時還會硬撐著受傷的右腳，不肯拿拐杖。李萬進得知後，很誠懇的告訴他，千萬不可大意，否則一旦變成陳年舊疾，未來受罪的還是自己。「我跟他說，英國的紳士們出門都是拿著拐杖，是風度與身份的象徵，我店裡剛好有英國拐杖，今天立刻寄下去給你，你一定要使用，好好保養自己的雙腳才行。」

李萬進天性雞婆，只要看到對朋友有利的事，不管人家愛不愛聽，就是忍不住想要告訴對方：「先學做人，再學做事！」是什麼凝聚了人脈的力量？是「真誠」。對李萬進而言，他做事憑的是「本心」─做事要對自己負責，做人要對得起自己的良心，與人交往，不以功利為前提。只要懷著一顆真誠的心，然後很用心地與人交往，很多資源在不同場合與不同時機，自然都會匯聚過來。

裁縫師這樣說

一定要知道的

6個問題

Q1：一般量產西服與量身訂製西服的最大差別是什麼？

A1：量身訂製西服則是依據穿著者的身形，依其尺寸進行訂作，讓西裝適合穿著者的身材。除此之外，量身訂製的西服，還會依照穿著者的膚色選擇布料、內裡與扣子等等，每一件都是獨一無二的作品；量產西裝則完全沒有這些服務，二者的價值完全不同。

Q2：訂製西服前，應該有哪些認知？

A2：首先要了解價格的取向，是走平價路線還是高單價路線。再者，要了解這家西服店能否製作出你想要的款式，他們製作的款式與風格，是否符合自己的喜好。最後，該店提供幾次修改的服務，以及提供那些售後服務。

Q3：量製西裝當天，要注意哪些細節？

A3：如果是訂製夏天的西裝，通常裡面搭配的就是一件薄的衛生衣與襯衫，在量身時比較沒有問題。如果是訂製冬天要穿的西裝，最好先告知量身師傅，自己平日穿著的習慣。比如有人會在襯衫裡穿著較厚的衛生衣，或是襯衫外再加穿毛衣，或是在西裝褲裡加穿一件羊毛底褲，那麼製作的尺寸就要比平常多出二至三公分。



Q4：訂製西裝的流程是什麼？

A4：首先了解客戶需求，比如是什麼場合要穿的、以及根據客戶的身形、膚色，以及其喜好與需求之後，推薦適合的布料與款式。接著進行量身，一個專業的量身師傅，會根據顧客的身形做詳細記錄；接著進行裁剪、縫製、試穿。試穿是非常重要的一環，一個好的師傅，會在試穿的過程中，將客人的體型記在腦海裡，以進行更精準地細部調整；如果有其他需求，最好也在這階段及時反映。



Q5：選擇西裝上，上班與參加派對在布料與款式的選擇上有何不同有？

A5：上班族在西裝的選擇上應以專業為主，穿出去就是象徵專業。現在來訂做西裝的上班族多為年輕人，版型多為現在流行的日韓風，偏短版型；也可穿著稍微寬一點、比較中庸，但是仍顯專業大方的款式，顏色則以灰色或藍色為主。如果要出席正式場合或是派對等交際場合，可選擇暗一點但是有光澤，如絲質或緞面等顯亮的布料，以顯示出自己的不同。



Q6：在領帶的選擇上，應如何搭配？

A6：領帶恰似靈魂，一條領帶可以主宰一套西裝的變化，在搭配上，最重要的關鍵就是不要超過三個顏色，以一套藍色的西裝來說，襯衫以藍色素色為主，假如襯衫是素色、西裝是條紋，所以在選擇領帶時，領帶的顏色不能搶過西裝，最好選擇比較柔雅的顏色，既不不搶過西裝的風采，又讓整體看起來活潑且不失莊重。