行政院發言人童振源說，「為避免獨家、降低工作負擔、維護生活品質，不再個別回應媒體詢問」。經各界批評後，才改口「手機時為大家敞開」。

政府是全年無休的全國最大規模服務業，當發生新聞議題，發言人必須即時對外界作出回應，沒有休假日可言，身為政務官就得歡喜做甘願受。

當重大新聞浮上台面，記者會想跳過發言人，直接找機關的主管詢問，才能得到深入權威的獨冢新聞，發言人的功能與責任正是要做好損害控管，防堵媒體直接找上主管機關甚至高層，避免議題火上加油，負面效應如雪球般愈滾愈大，難以收場。

政府機關發言人，應主動積極提供新聞內容或新聞事件背景，若發言人和一般政府公務員般朝九晚五照表操課，逼得記者事事往上找人，那政府要新聞發言人何用？到底是發言人生活品質重要？還是政府正面形象乃至施政品質重要？

政府發言人應竭盡全力協助媒體，讓民眾藉由媒體報導，了解政府政策，爭取建立信任關係。怎會嫌媒體問得太多？這種缺乏服務導向思惟的發言人，心態實不可取。

亨樹（台北市／前國會助理）