網拍擺脫低薪 買賣間貼心客戶

李祖翔 |2016.03.22
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只要逮到時間,顏妏羽就帶著貨物去寄,有時一個人,有時揹著一歲的女兒。圖/記者楊祖宏
顏妏羽常和女兒一起整理衣物,雖然女兒幫倒忙,但看著孩子她就感到幸福。圖/顏妏羽提供

文/記者李祖翔專題報導

「誰說大學畢業只能領低薪?」與一歲女兒在成衣中打滾的顏妏羽,二十四歲就擁有自己的網拍事業,每月千筆交易,努力賺錢,立志幫家庭提高生活品質,勇敢擺脫時代命運。

辛勤工作 女兒是動力

凌晨三時,女兒妮妮正熟睡,顏妏羽悄悄爬起,帶著二十公斤的貨出門,孤身一人不畏夜冷、來回八百公尺,即使路途遙遠、商品又重,但為了不拖延消費者收貨的時間,再累也要去寄送。

一直忙到五時顏妏羽才入睡,兩個小時後,女兒醒了,她跟著起床做早餐,再去寄一批貨。中午,對帳、買中餐、寄第三批貨,一天共有四批貨要寄。她感嘆沒時間睡覺,連回消費者訊息時也在餵奶,但是看著妮妮就會覺得渾身充滿能量,不論妮妮總幫倒忙,弄塌整齊衣物,「最溫暖的是,每次累倒在貨物中,醒來都會看見妮妮,依偎在我身上。」

新台幣和女兒是她這麼辛苦的最大動力。顏妏羽不諱言自己對賺錢的渴望,由於出身自單親家庭,所以從小獨立、懂得為將來作打算。婚後,公婆不希望她那麼辛苦,而她奮鬥的理由之一,是感謝公婆的疼惜,想為他們累積更多財富。

掌握時尚 累積好人緣

從事網拍業、自己當老闆,是顏妏羽大學就開始醞釀的,為了經濟獨立,讀書時自賺學費、有一份正職的銷售工作,閒餘再兼職作網拍,畢業、懷孕後才將網拍轉正職。

看似好經營的網路拍賣,如何批貨是門外漢一大難題。顏妏羽回想一開始的摸索就是一連串的嘆息,無奈:「批貨像賭注,沒人能教妳怎麼做;我是在夜市打工賣衣服,自己觀察進貨單、找來源的。」

找到供貨商,還得硬著頭皮詢問如何成為批發客,雖然在學時能力有限,還是砸下薪水投資。為了清空庫存,能賺兩百的東西她只賺五十,以保證貨品的流通與進貨率正常,慢慢建立供、出貨的信任。

除了掌握時尚,每周進一次新貨,顏妏羽還得身兼模特兒,自拍圖片上傳,並經營粉絲團,為了提高銷售與客群,她與其他廠商、品牌合作,代售洗髮精,而累積好人脈的方法,是偶爾到韓國批貨,幫親友代購,或進貨後以成本價供給下游批發客。

平時,她學習與消費者的應對,回答各式各樣提問,特別的是,有些生意寧可虧本也不作。例如尺寸明顯不適,粉絲卻因為喜歡商品硬要購賣,顏妏羽會希望健康考量凌駕愛美程度,所以忍痛地建議:退貨吧。

網拍業的辛酸道不盡,詐騙是最令人頭痛的事。顏妏羽說,有顧客謊稱已匯款,然後催貨,或貨到付款卻不取貨,讓業者虧一筆運費,可她盡量避免鬧情緒,畢竟網拍著重的除了價格,就是人氣與互動的感覺。

「網路買家是很享受買賣互動的人,所以人氣很旺的賣家,即使商品比人家貴,還是有人捧場。」顏妏羽點出這一行的無奈之處,也建議想從事網拍的人要做好電話接不完、LINE訊息不斷、沒有休假權利的心理準備。

獨特贈品 強調CP值

對於商品,顏妏羽有一股正向的理念:「希望收到東西的人都開心。」她注重感覺,每件衣服販售前必定拆開再重新包裝,同時放進獨特的贈品,強調高CP值,並根據超商尺寸限制另行設計包裝,為此得跑不同的地點寄貨。

消費者團購可免運費,相對賣家寄貨的重量就十足驚人,推車常翻覆,但她樂觀地只記好事:「郵局人員很友善,看我揹著女兒出貨都很不捨。」

多數女孩花時間護髮、去角質,顏妏羽則是幫女兒洗澡、哄她睡覺。五年前,女兒尚未出生前,她領養了一隻流浪狗「芒果」,女兒出生後擔心狗狗覺得媽媽偏心,只愛妮妮,所以還要再擠撥時間疼愛狗狗。

假期是上班族的休息日,卻是顏妏羽的親子踏青日,她急著把貨出清,淨空所有訊息,與老公一起帶女兒去玩,她散發濃烈的母愛,說:孩子的童年只有一次,再累都要滿足她!

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