我第一份工作，在托育中心擔任安親班導師，其中最讓我印象深刻的事為：小明與小花為一對龍鳳胎，來到我的班級上課。

某次與這對雙胞胎的媽媽聊天後得知，她有一名較為年長的女兒就讀國中一年級，她委由保母照顧。

當她女兒逐漸成長，發現女兒的行為舉止較無規範，認為疏忽於女兒的教養，導致問題產生。

事隔多年，當她再度懷孕，便決定辭掉工作專心照顧子女，希冀從小對孩子有多一點的陪伴及照顧。

小明與小花的爸爸自行開設印刷廠，一家大小和樂融融，從中可感受到媽媽對子女們滿滿的母愛。不料當小明與小花就讀國小一年級時，爸爸罹患惡性腦瘤，不久撒手人寰。

自從發生變故後，我便再也沒有見到媽媽，只能間接的從小明與小花的口中得知：「奶奶說媽媽是掃把星。」

原本受到妥善照顧的姐弟倆因家中發生的變故，失去原本的笑容，身上穿的衣服從原本的整齊乾淨，到如今的邋遢不潔。

不久聽聞其他老師說，小明與小花無力支應安親班的費用，故姐弟倆便未繼續就讀，之後輾轉得知媽媽將房子賣掉，且將印刷廠結束營業，幫別人照顧小孩以賺取生活費。

後來又聽聞媽媽從事房屋仲介的工作，並在菜市場賣碗粿，之後我已轉換工作，便未再聽到媽媽的消息。

這件事情盤旋我心頭，總會不時想到那對龍鳳胎不知現在生活如何，媽媽是否已穩定就業。無奈當時我剛畢業時，對於福利資源不熟悉，未能提供媽媽適切的資源。

如今，我任職於衛生福利部1957福利諮詢專線，工作內容主要針對各種類型的福利資訊提供說明，亦會針對符合通報標準的經濟弱勢者協助通報，請政府人員針對來電者的需求主動提供進一步的資源協助，以讓弱勢家庭能夠遠離生活的困境。

因為小明與小花事件，讓我對於弱勢家庭的處境，有更深刻的體悟，為了彌補當時的遺憾，我在現在的工作岡位上盡心盡力提供服務，希冀可幫助更多弱勢家庭，讓社會充滿溫暖。

吳姿潓（新北市／社工師）