大師說,正如某些媒體清算佛光山的財產說有一百三十多億,大師說其實何止於此?展現大師超高的幽默感。又一段「承蒙媒體某些女士先生經常在電視、報章批評,甚至辱罵,我多很感念。」這是大師慈悲心的表現,但毀謗佛光山或星雲大師是事實,讀完這篇文章,感慨良深與不捨,自問大師九十歲高齡還為佛教及佛光山出聲,那我們居士做了些什麼?是否盡到居士護法的責任?
佛光山以教育宏揚佛法,立意不錯也經常舉辦各類活動,找專家學者提供知識利益眾生,但對於行銷自己較少,無法讓一般或信眾真正了解佛光山,也就無法為護山發聲。
各種活動建議除專家學者外,素人現身說法,也很重要。依據研究顯示行銷自己最好的方法是有忠實顧客,因為每一百位滿意的顧客,將衍生出十五位新顧客。
建議找回既有信眾比利用活動尋找新會員更重要,根據美國經驗,與現有顧客做生意,成本只有開發新客戶的五分之一至八分之一。又根據80/20法則告訴我們,企業80%的利潤來自20%的忠實顧客,一般企業及團體經常把焦點放在「穫取新顧客或會員」,卻往往忽略了本身原有的顧客群,如此一來,便造成了所謂的「旋轉門效應」(Revoling-door Effect),亦即費盡心思地將新的人找進來,舊的人卻出走,如果事後補救得當,70%不滿意義會員仍會與團體往來。
企業、大專院校現職教師精英禪修一、禪二、禪三班,介紹佛光讓企業及大專院校現職教師,了解佛光為社會做了什麼,眼見為憑,在過去非網路時代,一個不滿意的顧客會讓平均9個人知道其不愉快,而在現今網路經經濟時代,他可以把這些經驗讓全世界都知道,那好的經濟亦是。
加強大專院校學生加入佛學社團,年青人活動力強,新科技又瞭解,容易接觸群眾,願意接觸群眾可以讓他們為,企業及大專院校現職教師精英禪修一、禪二、禪三班,活動中服務及為佛光發聲。沈錦郎(台北/教師)