在返鄉客運的路程上，看到新竹區監理所跨機關整合偏鄉服務計畫的宣導短片與微電影，筆者覺得，如此做法，非常貼心，對於偏鄉居民是一大福音，值得按讚。

在台灣，行政機關大都設在城市中心，雖能辦理與解決絕大多數人的問題，但對偏鄉居民來說，相當不便。

偏鄉居民可能只是繳罰單，就須花上半天車程來回，而當地行駛車輛本來就不多或甚至沒有，倘若自行騎車或是開車往返崎嶇又遙遠的山路，不僅浪費時間，也增加危險性。

所以，新竹區監理所主動整合鄉民日常生活所需的機關，讓他們在偏鄉服務據點為民眾辦理業務，而又因交通不便，還提供接駁車，相當便民。

這種行政跨機關走進偏鄉，民眾不需奔波，省去許多時間，同時也增加行政效率。

但仍有許多事務集中於市區的行政單位，未來，期盼這樣的服務能擴大整合到其他業務，或可利用雲端服務，將固定或易辦的業務採線上辦理，提升行政效能，也讓民眾更便利。

今日的第一步，是引領台灣改變向上的一大步，我們要給新竹監理所跨機關的服務人員按讚，同時，也要謝謝他們不辭辛勞走入偏鄉。

徐夢陽（台北市／研究助理）